• Le paiement par carte bancaire est il le seul moyen de paiement sur Internet ?
• Le paiement par carte bancaire est -il sûr ?

• A t-on les mêmes droits dans une boutique virtuelle que dans toutes autres boutiques ?

• Que faire lorsque la commande a été endommagée ?
• Comment puis je savoir si le siège de la societé offrant ses services sur Internet se trouve en France ou pas ?
• Que faire si je sens que je vais me faire escroquer par mon revendeur, et qu´ il n´effectuera pas la livraison ?
• Comment s´effèctue la livraison ? Que se passe t - il, si je ne suis pas chez moi ?

Le paiement des achats en ligne :

• Quelles sont les possibililités en matière de paiement sur Internet ?
• Vaut- il mieux payer par chèque ou carte de bancaire ?
• Le paiement par virement bancaire ?
• Le paiement par carte bancaire ?
• En espéces ?
• Bilan / conclusion

Réclamations sur Internet

La protection des données sur Internet

Il y a t-il des données à protéger sur Internet?

Les notions de bases sur Internet :

• Votre compte
• Votre adresse
• Les fichiers joints
• Les bandeaux publicitaires
• Les explorateurs
• Les salons de discutions
• Les cookies
• Le commerce éléctronique
• Firewall (portail électronique contre les pirates)
• La page d´accueil
• Internet
• Votre boîte e-mail
• Un modem
• Les services en ligne
• Votre code PIN
• Un serveur
• SSL
• Les moteurs de recherche
• La poubelle

Les questions les plus posées :

Le paiement par carte bancaire est il le seul moyen de paiement sur Internet ?

Non, il existe d´autres moyens de paiement tels que par exemple : l´envoi de votre règlement par chèque ou avec un relevé d´identité bancaire.

Est ce que le règlement par carte bancaire est sûr ? Oui ! Car lorsque vous utilisez votre carte bancaire, nous accordons de l´importance à vos données bancaires, et entre temps de nombreux commerçants mettent en place des systèmes de protections pour protéger les données bancaires de leurs clients. Ainsi, il est impossible qu´elles se perdent durant leur parcours entre votre ordinateur et la centrale de votre revendeur qui les reçoit. D´autres renseignements sont disponibles sous le thème : les moyens de paiement sur Internet.

A t-on les même droits dans une boutique virtuelle que dans n´importe quelle autre boutique traditionnelle?

Une spécialité de 123pneus.com : 123pneus.com est un service de Delticom AG, une entreprise allemande, siégeant à Hanovre, en Allemagne. Nous avons mis en place un délai de réflexion et de rétractation de 7 jours. Si pendant ces 7 jours vous décidez de vous rétracter vous disposez dés lors de 30 jours pour nous retourner les pneus dans l´état d´origine. Cela signifie que les pneus n´auront pas été montés, et que l'on n'aura pas essayé de les monter. Les frais de retour seront à votre charge. Mais si les pneus réceptionnés sont endommagés ou d´une autre dimension que celle souhaitée, vous pouvez recourir à votre droit à l´échange et à vos droits de consommateur comme cela est expliqué dans nos conditions de livraison.

En général :

Internet n´est pas un lieu sans loi, comme le pensent les sceptiques de l´Internet. Sur Internet, il existe de nombreuses règles servant à la protection des consommateurs telles que nos conditions de livraison. C´est
pourquoi vos droits de client en ligne et de client dans une boutique traditionnelle restent similaires en Allemagne. Cela peut s´apparenter à une commande passée dans un magasin à l´étranger. Dans ce cas, vous pouvez seulement souhaiter que votre commande, son règlement et sa livraison s´effectuent correctement. Au Japon un commerçant s´étant fait livrer de faux CD, a rencontré de nombreuses difficultés pour recouvrir à ses droits. Mais dans l´ensemble vous pouvez compter sur les associations de consommateurs Allemands.

Que faire si ma commande n´arrive pas ?

En général :

Dés lors que vous ne recevez pas votre commande et que vous n´avez pas de nouvelles de votre revendeur. Il est préférable de lui envoyer un e-mail ou de l´appeler directement. Vous trouverez sous le menu une icône "contact", vous permettant de prendre contact avec lui par e-mail. Votre revendeur sera dans la possibilité de vous dire si la commande est bien partie, et il vous informera des détails de la livraison. Il est dans son intérêt de vous répondre au plus vite car vous êtes son client. Avant d´aller plus loin ou de vous acharner sur votre clavier, assurez vous que les délais de livraisons et la date de livraison soient bien précisés. Vous trouverez généralement toutes ces mentions dans les conditions de livraison du commerçant. Important : pensez à sauvegarder tous vos documents de commande Internet ainsi que les manuscrits que vous avez utilisés pour passer votre commande.

Comment peut-on savoir si le siège social de l´entreprise offrant ses services sur Internet se trouve en France, ou pas ?

Une spécialité de 123pneus.com

En général :

Le premier point pour reconnaître la provenance d´un site et de son possesseur réside dans la terminologie de son adresse Internet. Le suffixe FR, nous indique qu´il s´agit d´une entreprise enregistrée au DENIC, comme par exemple :www.123pneus.com. Ici le FR est utilisé pour préciser la provenance de l´entreprise. Dans ce cas là, il s´agit de la France. La coopérative DENIC siégeant à Francfort attribue et administre tout le domaine Allemand par exemple: 123pneus.de.Le DE pour Allemagne.Conformément à la ligne d´attribution du DENIC, c´est à la juridiction allemande de contrôler l´exactitude de la dénomination du propriétaire d´un
site Internet Allemand.
Si ce n´est pas le cas ou que le suffixe n´est pas FR ou DE mais .COM, vous devez regarder au bas de la page d ´accueil , vous y trouverez une icône avec la description de l´entreprise. Ici l´entreprise donne l´adresse de son siége social ainsi que son numéro de téléphone. Un simple appel devrait suffir.

Que faire si je sens que je vais me faire escroquer par mon revendeur, et qu´il n´effectue pas la livraison?

Une spécialité de 123pneus.com

En général :

Si votre revendeur reste impassible à vos demandes, nous vous recommandons d´avoir recours à l´association des consommateurs. Vous trouverez son adresse ci-dessous :

Comment s´effectue la livraison ? Et que se passe t-il si je suis pas chez moi ?

Nous livrons selon l´incoterme DPD ou jusqu´à la limite du territoire Allemand. Si vous n´êtes pas chez vous, notre chauffeur essayera de laisser vos pneus chez votre voisin. Si ce n'est pas possible, il vous laissera une  carte de visite vous prévenant de son passage, et vous pourrez traiter directement avec la société de livraison pour récupérer vos pneus.

Le paiement des achats en ligne :

Une spécialité de 123pneus.com

Nous vous proposons de régler vos achats sur Internet par chèque, par virement bancaire, par carte bancaire, ou bien en espèces.

En général :

La plupart des acheteurs en ligne actuels sont informés des possibilités de paiement sur Internet par les médias . Or les médias insistent plus sur les débordements occasionnés par le e-commerce, et sont certains qu´il est impossible d´effectuer un règlement sur Internet sans mauvaises surprises.
Cependant, dans la pratique, les clients en ligne disposent de plusieurs moyens de paiement, et ils peuvent faire leurs choix.
Cela signifie, que vous commandez sur Internet mais que votre argent lui ne circule pas sur Internet. L´utilisation frauduleuse et abusive de votre carte bancaire n´a plus lieu d´être, avec ces autres modes de règlement. Mais le paiement par carte bancaire peut aussi être utilisé avec prudence et pour les achats sécurisés. Vous trouverez plus d´informations sur ce mode de règlement sous le thème : règlement par carte bancaire, et pas seulement sur Internet.

Le règlement par chèque et par carte bancaire.

Vous effectuez votre règlement par le biais de ces deux modes de paiement avant de recevoir votre marchandise chez vous. Ces modes de paiement ne vous permettent pas d´émettre de réserves sur la marchandise, sur les défauts qu´elle pourrait contenir avant le paiement. Vous adressez dans un premier temps votre règlement au revendeur et la marchandise suivra. Le remboursement en cas de défaillance du vendeur pourra vous poser quelques difficultés.
Vous devez penser avant votre achat aux possibilités d´échange de la marchandise : par exemple vous avez commandé le grand model mais celui là ne rentre pas, vous auriez préféré utiliser un autre moyen de paiement. Soit votre revendeur vous garantit l´échange , soit il vous rembourse le prix d´achat, mais gardez à l´esprit que dans ces cas là les frais de retour de la marchandise seront à votre charge, et seront encaissés par votre revendeur. Important : regardez toujours les conditions de livraison de votre revendeur, si il ne précise pas les conditions de retour des marchandises, vous pouvez demander un devis à une société de transport, ou
regarder quel sera le coût, pour vous, du renvoi des marchandises au revendeur.

Une spécialité de 123pneus.com

123pneus.com est un service de Delticom AG, une entreprise Allemande qui siège à Hanovre, en Allemagne. Nos délais de livraison sont de 7 jours avec un droit à l´échange gratuit. Vous disposez d´un délais de 30 jours suivant la date de livraison pour nous retourner la marchandise si vous n´êtes pas satisfait : les pneus ne doivent avoir subi aucun montage et être à l´état neuf. Dans ce cas les frais de renvoi seront à votre charge. Cependant si les pneus venaient à avoir un défaut de fabrication ou que les tailles ne correspondaient pas à celles souhaitées, vous pouvez recourir à votre droit à l'échange et à la protection des consommateurs, comme cela est expliqué dans nos conditions de livraison.

Une spécialité de 123pneus.com

En raison de l´effort que nous faisons sur nos prix de vente, nous ne pouvons plus accepter les règlements par prélèvement. Vous disposez pourtant avec l´autorisation de prélèvement, d´un droit de rétractation de 6 semaines. Mais s´il vous plait n´utilisez pas cette option avec 123pneus.com car cela augmenterait le coût d´achat de vos pneus. Si vous n´étiez pas satisfait de nos services, renvoyez nous les pneus conformément à notre offre de retour (Renseignez vous auparavant auprès de nous sur l´adresse de retour des marchandises), nous vous ferons parvenir votre remboursement par virement bancaire.

Le paiement par prélèvement bancaire

Le prélèvement bancaire a pour les clients réguliers l´avantage d´être une autorisation permanente de virement bancaire. La réussite de cette confiance mutuelle entre le client et son vendeur sur la méthode de paiement facilite les achats.
Mais ceci n´est possible que lorsque le client donne l´autorisation de prélèvement automatique. Cela ne pose plus aucun problème, dès lors que l´autorisation est donnée. Le client a la garantie de pouvoir être remboursé
sous les 6 semaines suivant la date de paiement. Ce procédé ne fonctionne que si votre compte est approvisionné. Vous devez absolument vérifier toutes les 2 semaines les mouvements de votre compte. Vous avez trouvé une boutique en ligne, et vous êtes un client régulier, le prélèvement automatique reste le moyen de paiement le moins contraignant.

Le paiement par carte de banquaire

L´utilisation de la carte bancaire nécessite de connaître quelques règles d´usages, pour que vos achats se déroulent facilement et tranquillement. Voici quelques précisions pour acheter en ligne : le possesseur de la carte bancaire doit donner son numéro de carte bancaire ainsi que la date d´expiration. Les informations sont transmises à la banque émettrice de la carte bancaire pour vérification , si les données sont exactes et que votre compte est approvisionné le vendeur pourra dés lors lancer le processus d´expédition.

La polémique actuelle concerne la sûreté des transmissions des données sur Internet. Le cheminement de la transmission suit les nuds de communication, des serveurs : ce sont les ordinateurs avec Internet. La probabilité qu´un spécialiste pénètre un serveur et puisse avoir accès à vos données bancaires avant qu´elles ne soient classées reste très faible.
L´appropriation illégale de vos données bancaire peut s´effectuer de la même façon dans une station service ou un restaurant. Le vol des données bancaires n´est pas un problème lié exclusivement à l´Internet, bien qu´aucune escroquerie organisée de données bancaires ne soit encore devenue célèbre. Les commerçants doivent rassurer leurs clients. Le seul préjudice qu´un client puisse poser à son commerçant c'est d´effectuer son prochain achat chez le concurrent. C´est la raison pour laquelle les commerçants voulant sécuriser leurs boutiques en ligne, utilisent des encodeurs de type SSL ou HTTPs pour coder les informations avant leurs transmissions.

Cette technique permet de sécuriser la transmission entre votre ordinateur et celui de la boutique. De telle sorte que vos données bancaires sont verrouillées et inutilisables. Seul le nom de l´utilisateur de la carte
reste visible, cependant le décodage reste possible avec du matériel sophistiqué et de très bonnes connaissances en informatique, mais restera inutilisable par le voleur. Pour emprunter le chemin le plus sûr pour commander en ligne, vous devez réaliser vos achats exclusivement dans les boutiques sécurisées. Vous reconnaîtrez ces boutiques grâce à une protection située autour de votre fenêtre d´exploitation. Cette protection une fois activée protège votre système, et sécurise vos échanges avec votre revendeur. Ce codage se fait automatiquement. Votre explorateur Internet reconnaîtra la signature des boutiques possédant cette sécurité et avec lesquelles vous serez en contact.

L´argent numérique

Pour l´instant nous ne pouvons pas avoir de certitude vis à vis de ce moyen de paiement numérique. Car il y a encore beaucoup d´incertitude sur l´uniformisation, l´acceptation et la mise en place de ce futur mode de paiement, aussi bien du côté des professionnels que de celui des clients et des consommateurs. La seule certitude que nous ayons c´est que l´argent virtuel facilitera nos achats dans le futur.

En conclusion

Le plus important lorsque vous commandez en ligne, est de lire les conditions de livraison offertes par votre vendeur. Vous y trouverez les moyens de paiement et le mode de livraison acceptés par le vendeur. Renseignez vous auparavant sur le type de règlement, ainsi que sur des conditions de vente pour le même produit dans une boutique ordinaire. Si vous effectuez régulièrement vos achats chez un vendeur en qui vous avez confiance, n´hésitez pas à utiliser l´autorisation de prélèvement automatique, cela vous simplifiera les formalités de règlement pour vos achats . En payant par virement vous êtes sûr de pouvoir obtenir votre marchandise avant l´encaissement définitif de votre règlement. Cela permet de faciliter les échanges et le retours de la marchandise . Pour acheter en toute tranquillité, utilisez votre carte bancaire avec un système de protection des données. L´argent numérique n´étant pas encore utilisé.

Les réclamations sur Internet

Une spécialité de 123pneus.com

123pneus.com est un service de Delticom AG, une entreprise Allemande, dont le siège est à Hanovre, Allemagne. Nos délais de livraison sont de 7 jours avec un droit à l´ échange gratuit. Vous disposez d´un délais de 30 jours suivant la date de livraison pour nous retourner la marchandise si vous n´êtes pas satisfait : les pneus ne doivent avoir subi aucun montage et être dans l´état d´origine de livraison. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge. Cependant si les pneus venaient à avoir un défaut de fabrication ou si les tailles ne correspondaient pas à celles souhaitées, vous pouvez recourir à votre droit à l´échange et à la protection des consommateurs, comme cela est expliqué dans nos conditions de livraison.

Quelques astuces pour acheter en ligne :

Les informations importantes à lire avant de passer commande, sont les Conditions sur les délais de livraison et les conditions de paiement acceptées par le vendeur. Quels sont les délais de livraison ?
 Quel est le mode de conditionnement des marchandises ? Que se passe t-il si les marchandises sont endommagées durant le transport ? A combien s´élèvent les frais de port?
Les commerçants sérieux vous préciseront ces informations directement sur leurs boutiques en ligne. Vous disposez aussi d´informations complémentaires, comme le hotmail ou le numéro de téléphone de l´entreprise pour les questions clientèles. Notez toujours l´adresse Internet de votre vendeur, par exemple : 123pneus.com, ainsi que le nom de l´entreprise et son adresse. Si vous êtes un habitué d´Internet, imprimez ces informations par sécurité. Cela pourrait vous être nécessaire en cas d´éventuelles confusions concernant votre commande. Pour de la marchandise d´une valeur supérieure à 500 €, faites vous confirmer votre commande par le vendeur, question de prudence.
La plupart des boutiques allemandes livrent sous 48 heures sur le territoire allemand. Vous devez néanmoins vous renseigner sur les délais de livraison.
La livraison sera effectuée dans 90 % des cas par un service de livraison,ou bien par la poste. Les grands groupes de VPC utilisent des livreurs internes pour effectuer leurs livraisons. Mais pour les livraisons express, un service d´expédition privé sera utilisé. Si vous n´arriviez pas à trouver sur le site Internet les délais de livraison, demandez les par e-mail ou par téléphone. Ainsi vous n´aurez pas de mauvaises surprises à la réception de la facture, assurez vous auparavant que les frais de port soient inclus dans le prix.

Que se passe t-il si les marchandises sont endomagées durant le transport?

Durant les 6 mois suivant votre achat, vous pouvez faire une réclamation pour toute marchandise détruite durant le transport ou pour une marchandise présentant un défaut de fabrication. Si ceci n´est pas précisé dans les conditions de livraison (voir ci-dessous), vous pouvez recourir à différentes possibilités (comme le droit à la garantie).

Le rembourssement : le vendeur reconnaît sa faute, et il vous rembourse la totalité du prix d´achat.

L´échange : le vendeur vous échange la marchandise, cela veut dire qu´il vous remplace le produit défectueux par un neuf et que vous devez lui renvoyer la marchandise endommagée.

La réduction :le vendeur réduit le prix d´achat en raison de votre plainte.

Vous avez aussi la possibilité de vous rétracter au moment de la signature du contrat, ou à la réception de la facture.

Vous avez réfléchi et vous ne voulez plus avoir la marchandise chez vous.Pourtant la marchandise n´est arrivée chez vous ni par hasard, ni par erreur. Que faire ? Un contrat est un contrat. Et vous devez payer la
marchandise.

Mais il existe cependant des exceptions, qui vous sont proposées à titre commercial par les vendeurs. Quelques vendeurs offrent dans leurs contrats de vente une garantie de remboursement. En effet, ils souhaitent vivement que vous n´alliez pas recourir à cette option. Les coûts de retour marchandises seront alors à votre charge, parce que rien n´est gratuit.

Les obligations des signataires des contrats sont stipulées dans le code de droit civil (vous et le vendeur). Par exemple : le vendeur doit livrer la marchandise en échange de votre paiement. Le plus souvent le vendeur souhaitera l´élargissement de ces accords. Ils sont clairement décrits dans les conditions de livraison. Le vendeur va déterminer ses conditions de livraison en se rapprochant le plus possible de la loi sur les conditions de livraison. Le vendeur souhaite légitimer ses accords tout en se protégeant, cette protection est caractérisée par la précision du droit allemand en matière de commerce. En face de cette loi, les conditions particulières de livraison composées par le vendeur sont illégales. Le vendeur ne doit pas composer ses conditions de livraison en allant contre le droit du commerce et le droit civil. Exemple : une erreur commise lors de la livraison. Un vendeur qui ne livre pas les marchandises se retourne contre son client mécontent et se justifie par ses conditions de livraison, stipulées dans le contrat , or ces dernières vont à l´encontre du droit du commerce . C´est pour cela que les usagers de ce droit l´appellent plus volontiers le droit des commerçants.

La protection des données sur Internet.

Il y a t´il des données á protéger sur internet ?

Y a t-il des données à protéger sur Internet ? Nous connaissons toutes ces questions : merci d’entrer votre nom, votre rue, votre ville, votre âge, etc. Les clients en ligne ne sont pas épargnés par ces questions, lorsqu´ils passent une commande sur Internet. Et vous vous êtes sûrement posé la question du "devenir" de ces informations lorsque vous passez votre commande sur Internet ?

Avant l´ère numérique nous utilisions le réseau téléphonique pour transmettre nos informations, et c´est toujours par celui-ci que transitent les données Internet. Les ordinateurs sont là pour traiter les commandes et
effectuer les tâches logistiques, mais nous utilisons toujours votre adresse pour vous faire parvenir votre commande. Mais que se passe t-il entre le vendeur et Internet ? Est-il possible que quelqu'un puisse avoir accès à mes données durant le trajet via le vendeur ?

Le réseau Internet fait le tour du monde et transporte un nombre incalculable de données. Ce réseau relie des millions de points de connections. Et à ces points de connections vous retrouvez les ordinateurs, par lesquels transite cette masse de données. Si vous surfez, vous faites aussi partie du net. Votre serveur ou prestataire de service en ligne vous relie via votre ligne téléphonique au reste du monde virtuel.

Si vous envoyez de votre ordinateur des données à votre vendeur, ces données passent par de nombreux points de connections (serveur), avant leur réception. A cette occasion vos données vont prendre différents chemins. Chaque envoi de données utilise un chemin différent. Dans un cas extrême les données peuvent passer par un serveur à l´étranger avant de revenir par exemple chez votre voisin. En théorie vos données peuvent être consultables par tous les serveurs par lesquels elles auront transité durant leur voyage.
Le risque d´être victime d´une intrusion, est généralement très faible. Les conditions préalables à une intrusion sont : premièrement, que l´intrus possède ses entrées sur un serveur Internet. Deuxièmement, il n´a accès qu´aux échanges de données s´effectuant en direct. Et il doit aussi détourner les protections du serveur par lequel il transite.Et troisièmement, il doit utiliser de nombreuses connaissances pour isoler les données, les filtrer, et pour les exploiter. Et tout ceci, s'effectue avec plus de cent milles usagers sur Internet.

Malgré un intérêt grandissant pour la protection des données sur Internet, il n´y a pas encore de résultats positifs du coté des firmes indépendantes, qui permettent la protection des données personnelles sur Internet. Cela devrait être "un signal d´alarme " pour tous les utilisateurs.

Beaucoup de revendeurs ont adopté un système de protection, ce qui rend illisible les données personnelles de leurs clients (ce qui favorise le développement du e-commerce). Reste la question : que fait le vendeur de nos données personnelles ? La protection des données est un thème récent, mais pense t-on seulement à toutes ces informations qui sont sauvegardées par la sécurité sociale, par les banques, et par les prestataires de services en matière de télécommunication ? Les seules données qui restent apparentes lors d´un achat en ligne sont, le nom, l´adresse, et l´adresse e-mail, ce qui ne dérangeait personne auparavant.

L´achat sur Internet est un échange de flux virtuels, mais les livraisons sont bien réelles. C´est pourquoi la loi sur la protection des données personnelles entre en vigueur pour les entreprises de vente en ligne. Cela veut dire que les boutiques en ligne allemandes sont plus sûres . N´hésitez pas à comparer les différentes offres qui vous sont faites, car tous les vendeurs sérieux vous voyant revenir se feront un plaisir de vous servir pour gagner votre confiance.

Les notions de base sur internet :

Son compte.

Chaque internaute dispose d´un compte chez un prestataire de service en ligne ou sur un serveur Internet. Vous recevez après signature de votre contrat, avec un prestataire de service sur Internet, votre compte personnel.
Ce compte s´apparente à votre compte bancaire et il contient la composition de votre contrat avec votre prestataire de service en ligne. Cela peut être par exemple votre accès à Internet, ou l´envoi et la réception d´e-mail, ou encore l´hébergement de votre homepage (site d´accueil) par votre serveur.
Au moment où s´effectue l´enregistrement de la confirmation de l'ouverture du compte vous recevrez un numéro d´appel avec lequel vous pourrez vous connecter grâce à un modem avec une carte ISDN à votre serveur.

Ensuite, vous recevrez un pseudonyme ainsi qu´un code secret. Ce code peut être changé à tout moment par vos soins. Par l´utilisation de votre pseudonyme et de votre code secret, vous avez accès à votre compte Internet depuis n´importe quel ordinateur dans le monde, ainsi qu'à des services que vous propose votre serveur Internet.

Votre adresse

Une adresse Internet ne peut être attribuée qu´une seule fois sur tout le réseau. Elle permet de cibler plus facilement le site que l´on recherche. L´adresse va désigner le domaine que l´on va rechercher sur Internet, par
exemple : (www.123pneus.com)

Les fichier joints

Les fichiers joints sont une dénomination complexe pour la correspondance. Il s´agit de nouvelles électroniques qui sont envoyées par e-mail avec la mention ci-jointe. De telle sorte que vous pouvez transmettre des données de n´importe quelle taille à une personne connectée sur le réseau.

Les bandeaux publicitaires

Vous trouverez sur Internet des bandeaux publicitaires de forme rectangulaire. En cliquant dessus vous êtes relié automatiquement au site de l´annonceur. Pour attirer l´attention des internautes ces bandeaux sont
animés.

Les explorateurs :

Les salons de discussions :

Cookie

Le commerce éléctronique

e-Mail

Firewall

Le page d´acceuil

C´est la désignation Internet pour le site d´une entreprise, d´un institut ou pour l´ouverture d´une page web.

HTML

HTML est l´abréviation de hypertext-markup-language. Tout Internet est programmé avec ce langage spécifique. L´explorateur interprète ce langage et le convertit en imag. Cette combinaison entre le HTML et votre explorateur rend possible la représentation d´image et de Texte sur votre moniteur.

Internet

Internet est un réseau mondial qui relie par le biais de serveurs les ordinateurs entre eux, permettant à leurs utilisateurs d´obtenir tout type d´informations. Ces informations sont pour la plupart consultables gratuitement par tous les internautes. Les autres services Internet peuvent être par exemple : les échanges d´e-mail sur Internet.

ISDN

L´échange de données numériques par le biais du réseau téléphonique.

Votre boîte e-mail

Votre boîte postale peut être définie librement. Elle sera opérationnelle dès son enregistrement. Vous trouverez cette option chez votre fournisseur d´accès à Internet, sur votre serveur. Le retrait de votre courrier se fait avec votre mot de passe. Si quelqu´un vous envoie un e-mail, il devra l´envoyer à votre adresse e-mail. Ceci peut être par exemple : info@delti.com. Un des avantages de l´adresse Internet, c´est qu´elle est consultable de n´importe quel ordinateur et ceci partout dans le monde.

Modem

MOdulateur-DEModulateur. La plupart des réseaux téléphoniques utilisent un signal analogique, or les ordinateurs ne travaillent qu´avec un signal numérique. Comment puis je alors transmettre des données sur le Net ? Un modem convertit le signal numérique de l´ordinateur en signal analogique, qui devient compatible avec le réseau téléphonique : ceci est la modulation.
Sans le même temps, il convertit le signal analogique du réseau téléphonique en signal numérique, exploitable par les ordinateurs : ceci est la démodulation.

Le service en ligne

Les services en ligne sont souvent combinés avec les serveurs Internet. Les services en ligne offrent déjà une large palette de services. Ils offrent en plus des programmes administratifs traditionnels, des informations rédactionnelles utiles. Sur des thèmes comme le software, les infos fabricants, les actualités politiques, le sport, des forums de discussion, et de nombreuses données financières.

PIN

Personnal Identification Number : il se compose de plusieurs chiffres et doit rester gardé confidentiel par son détenteur.

Serveur

Tout ordinateur qui intègre un réseau , contient de nombreuses données.

SSL

Secure Socket Laver, c´est un système de protection pour sécuriser les transferts de données sur Internet. Ce procédé doit empêcher lors d'un achat en ligne qu´une personne extérieure n´ait accès aux coordonnées bancaires de l´acheteur. Lorsque ce procédé est mis en place à l´initiative des boutiques en ligne, pour protéger les données bancaires de leurs clients, vous pourrez apercevoir cette protection dans leur fenêtre d´exploitation. Ce codage s´effectue automatiquement.

Les moteurs de recherche

Les moteurs de recherche sont utiles dans la recherche de site Internet sur le web. Vous entrez le mot autour duquel vous désirez centrer votre recherche, ou plusieurs critères, par exemple : le terme "rasoir". Et le moteur de recherche va vous afficher tous les sites et pages web contenant ce mot. Les moteurs de recherche sont très utiles, mais souvent les sites proposés sont peu pertinents par rapport à la recherche initiale.

Les virus

Un virus est un programme ayant pour but de venir à bout et de détruire les programmes d´applications de votre ordinateur. Ce virus peut s´introduire dans votre ordinateur au travers d´une copie pirate, de l´installation de données d´applications ou par la réception d´un e-mail. Vous protégez votre ordinateur en utilisant seulement des programmes pour lesquels vous détenez une licence d´exploitation. Ou bien vous aurez rapidement recours au SAV de votre ordinateur. Vous pouvez aussi installer un programme anti-virus.

La poubelle

La poubelle joue le même rôle dans les boutiques Internet que le caddy dans un supermarché traditionnel. Dans un premier temps vous choisissez les articles que vous désirez acheter, et lorsque vous cliquez sur `commander´, votre poubelle se videra. Avant toute confirmation, vérifier encore une fois votre commande, au cas ou des corrections seraient nécessaires.