| FAQ, de meest gestelde vragen. |
Waarom zijn autobanden bij Autobandenmarkt.nl zo goedkoop?
Het onderstaande verhaal uit de ADAC ( De Duitse ANWB) 3/2000 geeft prachtig de redenen weer. " De prijzen die in de tabel worden weergegeven (zonder montage en balanceerkosten) zijn gebaseerd op een onderzoek dat landelijk werd uitgevoerd onder bandenleveranciers in december 1999. Prijzen, zoals hier in de tabellen worden weergegeven, zijn indicatief per merk en kunnen tussen bandenleveranciers onderling sterk in prijs variëren. De reden: Bandenfabrikanten verkopen hun producten voor verschillende prijzen aan de bandenleveranciers. Criteria als gewenste leversnelheid en de hoeveelheid bestelde banden hebben direct invloed op de inkoopprijs van de dealer. De dealer wordt gedwongen om prijzen te hercalculeren om aan de marktwaarde te voldoen. Prijsbewuste consumenten zouden de moeite moeten nemen om prijzen te vergelijken." Omdat Delticom AG, de moeder van Delticom AG, eigenaar van autobandenmarkt.nl, de banden voor Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Engeland, Nederland en steeds meer landen centraal inkoopt, en deze kortingen aan de consument doorgeeft, valt er te verdienen voor u. De banden zijn zeker niet nieuw.???!!
Wij bieden uitsluitend nieuwe banden aan. We verkopen geen 2e hands banden. De banden zijn gloednieuw. Controleert u gerust het DOT nummer op de band, zodat u weet hoe oud hij is. We verkopen ook coverbanden (Remoulds) Als het een coverband betreft, staat dit uitdrukkelijk vermeld. Onze coverbanden zijn voor de Europese markt geproduceerd. Hoe krijg ik de banden om mijn auto? U heeft keuze uit 2 aflever alternatieven:
Zijn de prijzen inclusief BTW en vervoerskosten?
De prijzen zijn inclusief BTW, vervoerskosten en verwijderingsbijdrage binnen Nederland. Helaas gelden voor de waddeneilanden speciale prijzen. Neem hierover contact met ons op. autobanden@delti.com Is Delticom lid van BEM?
Ja, Delticom is lid van de Vereniging Band en Milieu. De bij Delticom AG gekochte banden kunnen kosteloos worden achtergelaten bij een montage adres. De door ons gehanteerde prijzen zijn inclusief verwijderingsbijdrage. De montageadressen maken gebruik van gecertificeerde ophaalbedrijven. Een andere mogelijkheid is gebruik te maken van het gemeentelijk depot. Dit kan voor maximaal 5 banden. Levert u ook buiten Nederland?
Voor het leveren in het buitenland gelden andere prijzen. De invoerrechten en vervoerskosten verschillen sterk. Wanneer u in het buitenland banden wilt kopen en geleverd krijgen dan is de snelste weg het sturen van e-mail naar: autobanden@delti.com. Verkoopt u banden voor motoren?
Wij bieden ook kwaliteit motorbanden tegen een scherpe prijs. U bent welkom om onze site www.motorbandenmarkt.nl te bezoeken.Biedt u ook velgen en aluminium velgen aan?
Momenteel zijn we bezig met het opzetten van de levering van totale velgband combinaties. Als u geïnteresseerd bent in velgen of aluminium velgen, stuur dan een e-mail naar autobanden@delti.com U krijgt dan bericht, zodra de introductie een feit is. Hebt u een aparte prijslijst voor dealers/garages?
Ja, dealers/garages kunnen zich inschrijven via www.probanden.nl. Biedt u ook winterbanden aan?
Jazeker. We hebben vele types winterbanden in ons assortiment. E-mail ons op autobanden@delti.com. Ben ik verplicht om met een creditcard te betalen?
Nee, Delticom AG heeft ook andere betalingsmogelijkheden. U kunt een éénmalige machtiging afgeven. Ook is het mogelijk ons een cheque te sturen of onder rembours te bestellen. Hoe veilig is het betalen met een creditcard?
Het betalen met een creditcard is veilig, tenzij u toestaat dat allerlei partijen uw creditcard gegevens kunnen bekijken. Het wordt steeds gebruikelijker dat on-line shops uw creditcard gegevens door elkaar husselen, zodat ze tegen verkeerd gebruik, wat kan optreden onderweg tussen uw computer en de ontvanger, zijn beschermd. Klik op "Hoe kan ik betalen?" om meer over dit onderwerp te weten te komen. Heb ik dezelfde rechten in een on-line winkel als in een gewone winkel?
Delticom NL is een onderdeel van Delticom AG, gevestigd in Hannover, Duitsland en is gevestigd in Zuidlaren. Als u het wilt en de daarvoor aangegeven handelingen verricht, geven we u 7 dagen de tijd om uw opdracht te bevestigen. In dit geval gebeurt er de eerste 7 dagen niets. Daarnaast heeft u het recht om alle door u bij Delticom AG bestelde banden en velgen binnen 30 dagen na levering te retourneren. We doen u dan de door u betaalde prijs per ommegaande toekomen (onder voorwaarde dat de banden niet zijn gebruikt). De verpakkings- en vervoerskosten kunnen niet worden geretourneerd ( € 10,- per band). Terugbetaling kan alleen worden toegezegd voor banden die niet gemonteerd zijn geweest en waarbij geen pogingen tot montage hebben plaatsgevonden. Als de banden beschadigd zijn of op welke manier dan ook niet te gebruiken zijn, wordt u ondersteund door wetten, die er voor zijn om de consument te beschermen. U kunt dit nalezen in onze consumentenleveringsvoorwaarden, waarin uw rechten beschreven zijn. We hebben hier nog aan toegevoegd, dat de door u bestelde materialen een maand lang zonder opgave van reden retour gezonden kunnen worden ( We halen de banden bij u op, stuur ze niet zelf terug) Op die manier hebt u alle tijd om te kijken of het geen 2e hands of oude voorraad banden zijn en hopen daarmee ons vertrouwen in onze producten aan u duidelijk te maken. Het internet is geen gebied met een sluitende jurisdictie, willen vele internet sceptici ons doen geloven. Echter, de wet en regelgeving ter bescherming van de consument en onze consumenten leveringsvoorwaarden gelden voor alle internettransacties. Uw rechten als internetkoper en koper in een gewone winkel zijn min of meer gelijk in Nederland. Dit kan echter wel anders liggen als u uit een ander land bestelt. In dat geval moet u er maar op hopen dat u de door u bestelde goederen ontvangt. Om een Japanse leverancier aan te klagen wegens een foute levering, is een stuk lastiger, omdat deze levering niet ondersteund wordt door klantvriendelijk Nederlandse wetgeving. Door het opstellen van klantvriendelijke leveringsvoorwaarden, het geven van een ruime tijdsmarge voor het retourneren van producten, en het regelen van klantvriendelijke en veilige betalingsmogelijkheden hopen we duidelijk te maken dat wij uw rechten belangrijk vinden. De site van Delti.com in Duitsland heeft het Duitse equivalent van de Web-trader inmiddels toegekend gekregen en is bij een beoordeling van sites op klantvriendelijkheid als beste site in Duitsland uit de bus gekomen. We hopen dat u autobandenmarkt.nl ook zo ervaart. Laat het ons weten! Wat is de levertijd?
Op voorraad zijnde producten worden door Delticom AG in beginsel binnen 7 dagen verstuurd. In uitzonderlijke gevallen wordt de levertijd verlengd tot 30 dagen. Als de levertijd die 30 dagen overschrijdt, krijgt de klant hiervan bericht per e-mail. Als de klant de koop annuleert na deze deadline, en Delticom AG mocht inmiddels geld ontvangen hebben, dan zal Delticom AG per ommegaande de gedane betaling terugstorten. De levertijd is sterk afhankelijk van de manier van betalen. De definitieve bestelling vindt plaats wanneer Delticom AG duidelijkheid heeft over de betaling. Dit proces verloopt het snelst bij het gebruik van een creditcard, automatische incasso en de mogelijkheid om op rekening te kopen [tot € 300,-]. Nadat wij uw gegeven hebben nagetrokken dan wordt de bestelling direct geplaatst bij de leverancier. Bij de optie onder rembours moet de bestelling telefonisch worden bevestigd. Hiervoor neemt Delticom NL telefonisch contact op met de klant. Wanneer voor de optie overschrijving wordt gekozen moet rekening worden gehouden met het aantal bankdagen. Het snelst werkt door gebruik te maken van telebankieren (1 - 3 werkdagen). Wanneer gebruik wordt gemaakt van normale overschrijving dan dient rekening worden gehouden met een periode van 3 - 6 werkdagen. Hoe vindt de aflevering plaats en wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Onze aflevering vindt plaats door DPD Nederland en NPD. De koerierdienst rijdt vaste routes door het gehele land en in eerste instantie vindt de aflevering onaangekondigd plaats. Wanneer u niet thuis bent dan laat de chauffeur een briefje achter met een telefoonnummer. U kunt dan zelf contact opnemen met koerierdienst om rechtstreeks een nieuwe afleverdatum te regelen of zelf de banden ophalen bij het depot. Wat moet ik doen als er iets mis gaat met mijn internetbestelling?
Wilt u alstublieft zo snel mogelijk een e-mail sturen naar: autobanden@delti.com Algemene regel: de meeste vergissingen ontstaan door het niet correct invullen van het bestelformulier. Wilt u dit, voordat u het verzendt, altijd controleren?
Als u dit gedaan heeft en de bestelde artikelen zijn nog niet geleverd en u heeft ook niets van ons of uw garage gehoord, is de volgende stap om een e-mail te sturen of contact met uw garage op te nemen. Informatie hierover vindt u op de "Contact" pagina. Uw dealer zal u dan vertellen of uw bestelling is verwerkt en of er met de bezorging iets is misgegaan. In de meeste gevallen zult u per ommegaande een bericht ontvangen, omdat de garage het klantencontact met u van het grootste belang vindt. Voordat u met de garage contact opneemt, wilt u nog even nagaan of de levertermijn inderdaad is verstreken? Deze levertermijn wordt vermeld in de "Voorwaarden en condities" van de garage. Belangrijk: Sla een kopie van de door u bestelde producten op en schrijf het desnoods met de hand uit. Ook waar u ze heeft besteld. Wat moet ik doen als ik mij onheus bejegend voel door de garage en de aflevering niet op een voor mij bevredigende manier plaatsvindt?
Stuur ons een e-mail: autobanden@delti.com Delticom AG Hoe kan ik betalen?
Delticom AG heeft de volgende betaalmogelijkheden.
Opmerkingen:
Als gevolg van aanhoudende negatieve berichtgeving in de pers bestaat bij vele online kopers de indruk, dat veilig betalen op het net bijna niet mogelijk is. In werkelijkheid is het zo dat online klanten kunnen kiezen tussen verschillende betalingsmogelijkheden. Het feit dat de bestelling via internet verloopt, hoeft nog niet te betekenen dat de betaling ook op via internet moet plaatsvinden. Misbruik van creditcards kan dan niet plaatsvinden. Onder het kopje "Betalen met uw creditcard" kunt u van alles lezen over voorzorgsmaatregelen die u kunt treffen ter voorkoming van misbruik van uw gegevens. Hieronder vindt u algemene informatie, die u voorafgaand aan uw betaling ter harte kunt nemen. Vooruitbetalen per cheque of creditcard.
Algemeen:
Bij deze betalingswijze betaalt u voordat u de goederen ontvangt. Het nadeel hierbij is dat u de goederen niet kunt inspecteren op defecten voordat u betaald heeft. Als u het definitieve product heeft, kan het problemen opleveren om uw geld terug te krijgen. Dit geldt niet alleen voor internetwinkels, ook in een gewone winkel kunt u artikelen in een doos kopen en vervolgens blijkt thuis bij het uitpakken dat er zaken ontbreken of dat er beschadigingen zijn. Bij ons:
Delticom AG is gevestigd in Zuidlaren. Wij denken dit bezwaar voor de klant op te lossen door u het recht te geven om zonder enige opgaaf van reden uw bestelling te kunnen annuleren binnen 7 dagen. Daarnaast heeft u het recht om alle door u bij Delticom AG bestelde banden en velgen binnen 30 dagen na levering te retourneren. We doen u dan de door u betaalde prijs per ommegaande toekomen (onder voorwaarde dat de banden niet zijn gebruikt). De verpakkings en vervoerskosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Terugbetaling kan alleen worden toegezegd voor banden die niet gemonteerd zijn geweest en waarbij geen pogingen tot montage hebben plaatsgevonden. Als de banden beschadigd zijn of op welke manier dan ook niet te gebruiken zijn, wordt u ondersteund door wetten, die er voor zijn om de consument te beschermen. U kunt dit nalezen in onze consumentenleverings-voorwaarden, waarin uw rechten beschreven zijn. Bij ons:
Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden hebben wij er voor gekozen niet te laten betalen naar aanleiding van een factuur. Een gehele debiteurenadministratie met herinneringsnota's en voorfinancieringskosten door de bank zou een 10% hogere bandenprijs vragen. Wij geven dat voordeel liever aan u. In ons systeem retourneert u de door u bestelde goederen op de afgesproken manier (neem contact op met ons voor de juiste procedure of kijk onder leveringsvoorwaarden) en wij crediteren het te veel door u betaalde op uw rekening. Dit gebeurt per ommegaande. (Kostte het afgelopen jaar in Duitsland ongeveer 2 dagen.) Betaling met creditcard
Algemeen:
Het gebruik van uw creditcard bij online shoppen is makkelijk en veilig. Om met uw kaart online te kunnen betalen, wordt u gevraagd uw kaartnummer en vervaldatum in te voeren. Vervolgens worden deze gegevens naar de winkelier gezonden. De winkelier gaat bij de respectievelijke creditcardmaatschappij na of de gegevens kloppen en of het saldo toereikend is. Als de controle positief wordt bevestigd, kan de winkelier direct overgaan tot verzending van de bestelde goederen. Als u uw veiligheid wilt verhogen, zou u uitsluitend bij online winkels moeten kopen die aangesloten zijn bij SSL. Deze winkels kunt u herkennen aan een klein geelgekleurd logo aan de linker onderzijde van uw scherm. Dit logo garandeert dat de verbinding tussen u en de winkelier veilig is. Het door elkaar schudden van de gegevens gebeurt automatisch. Uw browser houdt in de gaten of u met een veilige site bent verbonden. Bij ons:
Veiligheid staat bij Delticom AG hoog in het vaandel. Tot nu toe is er geen enkele melding bij ons (en ons moederbedrijf) binnen gekomen van klanten die het slachtoffer zijn geworden van frauduleus gebruik van hun kaartgegevens of van hun bankrekening. Om te onderstrepen dat al uw gegevens veilig zijn, geeft Delticom AG de garantie af dat alle transacties, die zich op haar site afspelen, veilig zijn: Onze server beveiligingssoftware gooit alle gegevens zoals de details over de betaling en de persoons- en adresgegevens volledig door elkaar. Bedragen worden pas van uw bank of creditcardrekening afgeschreven, nadat de bestelde goederen aan u zijn verzonden. Als u middels een cheque heeft betaald, en u heeft recht op een gedeeltelijke of gehele teruggave van de betaling, sturen we u een cheque terug, die het nog uitstaande bedrag dekt. Betaling per overschrijving
In deze optie moet u het bedrag overmaken op Commerzbank Nederland rekeningnummer 637031784 t.n.v. Delticom AG Zuidlaren. Wanneer het geld bij ons binnen is zullen wij de bestelling definitief plaatsen. Betaling met automatische incasso
Bij deze optie geeft u ons eenmalige toestemming om het bedrag automatisch te mogen incasseren.Gebruikmakend van deze optie heeft u het recht om binnen 30 dagen nadat het geld is overgemaakt de overschrijving terug te draaien. Hiervoor moet u contact opnemen met uw bank. Wanneer Delticom inmiddels de banden heeft verstuurd zal u gevraagd worden om alsnog de nota te voldoen of de banden terug te sturen. Wanneer er op het moment van het bestellen onvoldoende saldo op uw rekening staat dan krijgt u van bericht en wordt u gevraagd om gebruik te maken van een andere betalingswijze. Op rekening
U kunt tot een bedrag van € 300,- op rekening kopen. Om uw kredietwaardigheid na te gaan leggen wij uw gegevens voor aan Experian, een bureau voor kredietregistratie. Bij deze betalingswijze gelden dezelfde voorwaarden als bij vooruitbetalen en het betalen met een creditcard. Wanneer u de order wilt annuleren dan zijn de standaard leveringscondities van toepassing: U heeft het recht om binnen 30 dagen de door ons geleverde producten te retourneren, wanneer de banden niet zijn gebruikt en/of gemonteerd. De kosten om de banden terug te halen zullen u in rekening worden gebracht [€ 10,- per band]. Indien de banden zijn beschadigd of op een andere manier niet bruikbaar dan gelden de gebruikelijke garantievoorwaarden die u kunt vinden in onze leveringscondities. De betaling dient plaats te vinden binnen 7 dagen na ontvangst van de rekening. U kunt het geld overmaken naar: Banknummer: Commerzbank Nederland 637031784 t.n.v. Delticom AG, gelieve uw ordernummer vermelden als referentie bij de overschrijving. Onder welke voorwaarden kan ik de banden terugsturen?Delticom AG is een dochter van Delti.com AG, gevestigd in Hannover, Duitsland en is gevestigd in Zuidlaren. Wij geven u het recht om zonder enige opgaaf van reden uw bestelling te annuleren binnen 7 dagen. Daarnaast heeft u het recht om alle door u bij Delticom AG bestelde banden en velgen binnen 30 dagen na levering te retourneren. We doen u dan de door u betaalde prijs per ommegaande toekomen (onder voorwaarde dat de banden niet zijn gebruikt). De verpakkings en vervoerskosten voor de retourzending zijn voor uw rekening. Terugbetaling kan alleen worden toegezegd voor banden die niet gemonteerd zijn geweest en waarbij geen pogingen tot montage hebben plaatsgevonden. Als de banden beschadigd zijn of op welke manier dan ook niet te gebruiken zijn, wordt u ondersteund door wetten, die er voor zijn om de consument te beschermen. U kunt dit nalezen in onze consumentenleveringsvoorwaarden, waarin uw rechten beschreven zijn. |