FAQs/ЧАВО
 

Что включают в себя цены?
Цены в интернет-магазине включают в себя НДС, упаковку и транспортные расходы до грузового отделения ж/д вокзала большинства городов России. 

Нужна ли мне кредитная карта, чтобы купить товар в вашем интернет-магазине?
Да. Оплата кредитной картой, это самый быстрый и безопасный вид оплаты. При оплате кредитной картой заказ немедленно поступает на склад. Как только заказ отправляется со склада, мы снимаем сумму счета-фактуры с вашей кредитной карты. кроме того, мы предлагаем оплатить банковским переводом на наш счет в банке в Москве. Оплата наличным в данное время к сожалению невозможна.

Оплата кредитной картой
Используя кредитную картой, вы можете легко и безопасно делать покупки в интернет-магазине. Для оплаты вам необходимо ввести название, номер и срок окончания действия кредитной карты. После положительной верификации данных кредитной карты заказ поступает на обработку и отправку.
Если вы хотите быть в полной безопасности, необходимо покупать только в интернет-магазинах с сервером SSL. Все данные кодируются автоматически.

Безопасно ли платить по интернету?
Да. Данные кредитной карты шифруются специализированной программой защиты данных (сервер SSL). Эта программа обеспечивает полную безопасность при покупках в интернете.
 
В интернет-магазине у меня такие же права, что и в обычном магазине?
Интернет не является областью вне юрисдикции, как пробуют убеждать многие интернет-скептики. Законы защиты прав потребителя, а также Общие коммерческие условия применяются ко всем интернет-сделкам. Ваши права покупателя как в интернет-магазине так и в обычном магазине одинаково сильно защищены.


Действительно ли шины новые?
Мы предлaгаем только новые шины свежего производства. Мы не продаём залежалый товар. Вы можете проверить дату производства по номеру DOT. Это 4-значный код перед DOT, означающий неделю и год производства. Например, 4808 означает, что шина произведена на 28 неделе 2008 года. Шины сроком производства до 2 лет считаются новыми. Мы также продаём и восстановленные шины, но они маркированы особенно. Наши восстановленные шины производятся в Европе.

Возможны ли также оптовые поставки шин? 
Да, мы также предлагаем шины по оптовым условиям. Если вы хотели бы заказать более 10 шин, сообщите нам об этом по электронной почте shiny-online@delti.com Мы сообщим размеры скидок и условия сделки.

Вы продаёте также мотошины?
Нет, в настоящее время мы не предлaгаем мотошины в этом интернет-магазине.

Предлагаете ли вы стальные и алюминивые диски?
Нет, в настоящее время мы не предлaгаем автомобильные диски в этом интернет-магазине.

Есть ли у вас специальные цены для дилеров?
Да. Если вы занимаетесь продажей автошин и хотели бы ознакомится с нашим предложением, напишите нам пожалуйста сообщение на shiny-online@delti.com

Наш сайт www.shiny-online.ru
shiny-online.ru - это интернет магазин компании Делтиком АГ. Комания находится в Ганновере, Германия. Вы имеете право на возврат товара в течении 30 дней, если шины не использовались или не были установлены. Транспортные расходы возврата будут сняты с Вашего счета (20 евро - за 2 шины). Если шины имеют производственный дефект или повреждение, вы имеете право на возврта и компенсацию стоимости согласно наших Общих коммерческих условий.
В этом случае компания имеет право потребовать от вас возмещения части транспортных расходов.

Что делать, если с моим заказом возникли проблемы?
Если у вас какие-либо проблемы с заказом, напишите нам сообщение на shiny-online@delti.com или позвоните телефону +495-648 00 94 (многоканальный). Делтиком гарантирует безопасное посещение нашего интернет-магазина
Мы придаем высокий приоритет безопасности при покупках онлайн. До сих пор ни один из наших клиентов не сообщил о мошенническом использовании его счёта или данных кредитной карты. Делтиком гарантирует, что все сделки в наших интернет-магазинах охраняются. Наша программа безопасности сервера обеспечивает кодирование всех анкетных данных, типа платежей, наименования и адреса. Мы снимаем деньги с вашего счёта или кредитной карты только перед отпрвалением вам заказа.


Безопасность и конфиденциальность ваших данных
Для Делтиком очень важно, чтобы вы как покупатель были удовлетворены нашими услугами. Мы используем ваши данные, только тобы выполнить заказ и гарантировать удобство при посещении нашего интернет-магазина.


Какую информацию мы храним и как мы её используем?
чтобы выполнить ваш заказ, нам необходимо знать ваше имя, адрес электронной почты, адрес доставки и данные кредитной карты.

Использует ли Делтиком данные клиентов в других целях?
Нет, Делтиком не использует данные клиентов в других целях, кромы выполнения заказоов и не предоставляет данные никаким третьим лицам.