Декларация за защита на данните на Делтиком

Ние знаем колко важно е за Вас личната Ви информация да бъде използвана с нужната предпазливост. Затова оценяваме доверието Ви в Делтиком, че ще борави разумно с тази информация, без да злоупотребява с нея. В случаите, когато лични данни (и такива на потребители) бъдат изисквани извън целта на договора, Вие като потребител ще трябва изрично да изразите съгласието си за такова ползване. Вашето съгласие може да бъде оттеглено по всяко време, като този отказ важи и за в бъдеще. За целта е необходимо само да ни изпратите електронно съобщение на адрес: barzgumve@delti.com.

Отговорна институция

Отговорна институция по смисъла на Федералния закон за защита на данните е Делтиком AГ, Брюлщрасе 11, 30169 Хановер.

Събиране и ползване на лична информация за нашите клиенти

Информацията, която получаваме от Вас, ни помага непрекъснато да подобряваме преживяването Ви от покупката в Делтиком. Ние използваме тази информация за обработката на заявки, доставки на стоки и извършване на услуги, както и за обработка на плащането (напр.  при покупка срещу издадена фактура и за евентуално необходими проверки). Вашата информация ни е необходима също така, за да контактуваме с Вас във връзка със заявки, продукти, услуги и маркетингови предложения (виж по-долу „Връзка чрез електронна поща”), както и да актуализираме нашите бази-данни, да поддържаме клиентските Ви сметки, да предоставяме отчети от тестове и мнения на наши клиенти напр. на адрес http://www.reifentest.com/ или http://www.reifendirekt.de/ и да Ви предлагаме продукти или услуги, които биха могли да представляват интерес за Вас. Използваме данните Ви освен това, за да подобрим магазина и платформата си, да предотвратим или открием злоупотреби с уеб-страницата ни или да дадем възможност на трети страни да извършват от наше име технически, логистични или други услуги.   

Събираме следната информация:

• Информация, давана от Вас: Получаваме и запаметяваме всякаква информация, която въвеждате на нашата страница или ни предоставяте по друг начин. Щракнете тук 1), за да видите няколко примера. Вие може да решите да не ни предоставите дадена информация, което обаче може да доведе до това, да не можете да ползвате много от нашите предложения (сервизни услуги).
• Автоматично събирана информация: В момента, в който се свържете с нас, ние получаваме и запаметяваме определена информация. Както много други уеб-страници, и ние използваме т.нар. „бисквитки” и получаваме определена информация, щом Вашият Интернет-браузър отвори страница на Делтиком. Различни фирми предлагат програмни продукти, с чиято помощ можете анонимно да посещавате Интернет-страници. Ако не Ви разпознаваме, ние не сме в състояние да Ви предложим Вашето лично преживяване при покупка от нашата страница, но въпреки това искаме да знаете, че съществуват такива инструменти.  Данните за ползване се събират в обобщен анонимен вид – колко посещения влизат в магазина ни и от коя страница идват.
• Връзка чрез електронната поща: За да можем да направим електронните съобщения до Вас по-полезни и по-интересни, в много случаи получаваме потвърждение кои електронни съобщения на Делтиком отваряте – стига Вашият компютър да поддържа тази функция.
• След всяка подадена заявка имате възможност да участвате в анкета. При участие можете да ни дадете разрешение да Ви изпращаме предложения или други подобни съобщения. Предлагаме Ви също така и варианта да се абонирате за нашия електронен бюлетин на адрес: http://www.reifendirekt.de/. Ако изобщо не желаете да получавате никакви съобщения от нас, ни изпратете съобщение на: newsletter@delti.com. Можете да направите съответните настройки през потребителската си сметка „Моите заявки”.
• Информация от други източници: Понякога ползваме информация за Вас и от други източници и я добавяме към тази, събрана чрез клиентската Ви сметка.  Щракнете тук 2), за да видите примери за информация, която сме получили от трети страни. Запазваме си правото да получаваме информация от трети страни (напр. спедитори, регистри за кредитната Ви задлъжнялост) за платежоспособността Ви, за да Ви предложим определени начини на плащане (напр. плащане срещу издадена фактура) или други финансови услуги.
• Ако поръчвате при нас комплектовани колела или джанти:
  В такъв случай ни е необходим Вашият паспорт на автомобила. Защо тези данни са необходими на Делтиком?
  1. Ако по изключение поръчаните от Вас комплектовани колела или джанти не могат да бъдат доставени, ни е нужен Вашият паспорт на автомобила, за да можем да Ви направим алтернативно предложение.
  2. Използваме тези данни, за да гарантираме допълнително автентичността на данните от Вашата поръчка.

Какво представляват „бисквитките”?

• „Бисквитките” са буквено-цифрови идентификационни кодове, които ние с помощта на Вашия Интернет-браузър прехвърляме върху твърдия диск на компютъра Ви. Те дават възможност на нашите системи да разпознават браузъра Ви и да Ви предлагат различни услуги.  
• Функцията „Помощ” в лентата с менюто на повечето браузъри Ви обяснява как да забраните на браузъра си да приема нови „бисквитки”, как да зададете команда да изпрати съобщение, когато получите нова „бисквитка” или как да изключите всички получени „бисквитки”. Само чрез „бисквитките” обаче можете изцяло да ползвате и да се радвате на някои от най-интересните   услуги на Делтиком, поради което Ви препоръчваме да не изключвате функцията „бисквитки”.
• Съветваме Ви освен това след ползване на общ компютър, чийто браузър е настроен да приема „бисквитки”, да затворите изцяло сметката си.  

Пазарувайте по-удобно при Делтиком

• По-удобното пазаруване означава, че имате възможност в края на Вашата първа или при следваща заявка да въведете избрана от Вас самите парола. С електронния си адрес и паролата след това по всяко време можете да проследявате онлайн поръчката си на адрес: "Моята поръчка" , да я променяте или направо да ни изпращате съобщения във връзка с нея. Освен това по-удобното пазаруване означава също, че в бъдеще можете да се регистрирате на  адрес: Reifendirekt.de само с паролата и съответния електронен адрес и веднага ще видите клиентските си данни – име, адрес и т.н. Така отпада необходимостта от още едно въвеждане, тъй като ние сме запаметили тези данни. Разбира се, при подаване на заявката или по-късно можете да промените данните в „Моите заявки”. Ако сте забравили паролата си, отново през „Моите заявки” можете да поискате да Ви бъде изпратена по електронната поща. Ако при подаване на заявката не сте създали парола, може да поискате Делтиком да Ви изпрати такава по електронната поща. Тази парола ще Ви бъде дадена само за поръчката.

Предоставя ли Делтиком получената информация?

Информацията за нашите клиенти е важна за нас и ни помага да подобряваме предложенията си. Ние предоставяме получената информация на трети страни само в описаните по-долу случаи:  

• Свързани предприятия: Делтиком предоставя лични данни (също и данни на потребители) за целите на обработка на поръчките на свързани предприятия и техните дъщерни дружества.
  Тези предприятия се ръководят от настоящата декларация за защита на данните или разпоредби, които предлагат също такава защита като декларацията за защита на данните.
• Изпълнители: Ние възлагаме изпълнението на задачи от наше име на други фирми и физически лица. За пример ще посочим доставка на пратките, изпращане на писма или електронни съобщения, поддръжка на списъците на клиенти, анализ на нашите бази-данни, рекламни мероприятия, извършване на плащания (кредитни карти, директен дебит и плащане срещу издадена фактура), както и сервизно обслужване на клиентите. Тези изпълнители имат достъп до личната информация, която им е необходима за изпълнение на задачите. Те нямат право да използват тази информация за други цели. Освен това те са задължени да я използват  съгласно настоящата декларация за защита на данните и разпоредбите на германските закони за защита на данните.  
• Промоции: Предлагаме Ви възможност да се абонирате за нашия електронен бюлетин на адрес: http://www.reifendirekt.de/. Ако не желаете да получавате такива предложения, можете да отмените абонамента си на адрес: http://www.reifendirekt.de/ или да ни изпратите електронно съобщение на newsletter@delti.com. В бъдеще ще можете да направите съответните настройки през потребителската си сметка „Моите заявки” . След всяка заявка имате възможност да участвате в анкета и да ни дадете разрешение да предоставяме данните Ви за маркетингови акции на трети страни. Само ако изрично ни потвърдите тази възможност, ние ще предоставим Вашите данни на избрани наши партньори или ще изпращаме предложения от името на други фирми. Ако това стане, фирмата няма да получи нито името, нито адреса ви или пък друга лична идентифицираща Ви информация. Анкетата и разрешението за предоставяне на данните Ви на трети страни за маркетингови операции са разделени една от друга, което означава, че Вие можете да попълните въпросника, без да ни давате разрешението си за предоставяне на личните Ви данни или обратното, ако желаете.
• Прехвърляне на дружествени дялове: Тъй като непрекъснато разширяваме дейността си, възможно е да продадем или купим отделни дъщерни дружества, фирмени дялове или части (напр. магазини). При подобни транзакции информацията за клиентите обикновено се прехвърля заедно с прехвърляния дял на фирмата. Данните обаче продължават да попадат под действието на съществуващите вече декларации за защита на данните (с изключение, разбира се, на случаите, в които клиентът изрично се е съгласил с други условия). В случай, че (което е малко вероятно) Делтиком изцяло или големи части от нея бъдат продадени, личните данни се предоставят на купувача.
• Защита на Делтиком и трети страни:  Ние оповестяваме сметки на клиенти и лични данни, ако сме законово задължени за това или ако такова предоставяне се налага, за да изискаме спазването на нашите Общи търговски условия или на други споразумения или, за да защитим правата си, както и тези на нашите клиенти и на трети страни. Това включва обмяна на данни с фирми, работещи в областта на предотвратяването и ограничаването на злоупотреби и измама с кредитни карти. Изрично подчертаваме, че в тази връзка не се предоставят данни на тези фирми с икономическа цел, противоречаща на настоящата декларация за защита на данните.  
• С ваше съгласие: След подаване на заявката имате възможност да участвате в маркетингово проучване. С  това ни давате разрешението си да предоставяме Вашите данни на трети страни и в други случаи. Например: изпращане на електронен бюлетин на търговски партньори

Ако лична информация в гореописаните случаи бъде предоставена на трети страни извън територията на Европейското икономическо пространство, ние гарантираме, че използването на информацията ще става в съответствие с настоящата декларация за защита на данните и разпоредбите на германските закони за защита на данните. В тези случаи се прилага „СТАНДАРТЕН ДОГОВОР ІІ” на Европейския съюз. Това са клаузи от стандартен договор за предоставянето на лични данни от Общността на трети държави, посочени от Европейската комисия, за да се гарантира подходящо ниво на сигурност на данните.

Как е защитена личната ми информация?

• За да защитим личната Ви информация при пренасянето, ние използваме Secure Socket Layer Software (SSL). Този програмен продукт кодира информацията, предавана от Вас. При въвеждане на Вашите данни можете да изберете незащитено или защитено (SSL) предаване. Делтиком Ви препоръчва да изберете варианта със защита SSL.
• При потвърждаване на дадена заявка ние не показваме номера на Вашата кредитна карта. В процеса на обработка на поръчката пълният номер на кредитната карта се предава на съответния кредитен институт.   
• Във връзка с получаването, съхраняването и разкриването на лична информация на нашите клиенти ние използваме физически, електронни и технологични мерки за сигурност. Тези мерки изискват, при необходимост да Ви помолим да представите доказателство за самоличността си, преди да Ви разкрием лична информация.
• За Вас е важно да защитите паролата и компютъра си от неразрешен достъп. Ако Вашият компютър се ползва и от други лица, не забравяйте да затворите сметката си след всяка сесия.  

Каква информация мога да видя в 'Моите заявки'?

Можете да видите много данни за Вашата сметка и за контактите си с Делтиком. На адрес "Моята поръчка" Ви предлагаме централен достъп (Моите заявки). Там можете по всяко време да видите следната информация:

• Списък на заявките Ви в Делтиком; списъкът съдържа данни за номера на заявката, марка/ наименование на артикула/ профил/ размери, брой, дата на заявката, вероятен срок на доставка/ статус на доставката, подробности.
• В модул "Промяна на данни за достъп" можете да зададете нова парола.
• В модул "Промяна на електронен адрес" можете да актуализирате посочения при нас електронен адрес.
• В модул "Последно влизане" се показват Вашите последни данни от влизането в "Моите заявки" с дата, ден и час.
• В модул "Данни на поръчката" виждате разходите по заявката, адрес за издаване на фактурата, адрес на доставка, етап на заявката, данни за приключването и статуса, както и възможност за връзка с нас чрез формуляр за контакти.

Този списък се променя в съответствие с промените на Интернет-страницата ни (към 26.04.2005).

Какви възможности за избор имам?

• Както посочихме по-горе, Вие винаги имате възможност да откажете информация, макар че тя може да е необходима за покупка или за ползване на услуги на Делтиком, както и за изготвяне на потребителски съобщения на страниците на Делтиком.
• На страниците, изброени по-горе в модула "Каква информация мога да видя в „Моите заявки”?” можете да допълвате или актуализирате определена информация. Ако актуализирате информация, ние обикновено запазваме в документацията си едно копие от първоначалните Ви данни.
• Изпратете ни електронно съобщение на newsletter@delti.com, ако не желаете да получавате електронни съобщения или друга поща от нас. Можете да зададете и направо съответните настройки в потребителската си сметка „Моите заявки”.
• Функцията „Помощ” в лентата с менюто на повечето браузъри Ви обяснява как да забраните на браузъра си да приема нови „бисквитки”, как да зададете команда да изпрати съобщение, когато получите нова „бисквитка” или как да изключите всички получени „бисквитки”. Ако не използвате „бисквитките”, вероятно няма да можете да използвате всички услуги на магазина на Делтиком.

Указания

Ако имате въпроси във връзка със защитата на данни в Делтиком, пишете ни – по възможност точно – на  barzgumve@delti.com, и ние ще се опитаме да разсеем съмненията Ви. Нашата дейност непрекъснато се променя. Заедно с нея се променят и настоящата декларация за защита на данните и нашите условия за ползване. Запазваме си правото, през определени периоди от време да Ви изпращаме съобщения за валидните при нас изисквания. Въпреки това посещавайте редовно страницата ни, за да се запознавате с промените. Ако не е посочено нещо друго, каквато и да е информация, която притежаваме за Вас и Вашите клиентски сметки, се ползва съгласно условията на настоящата декларация за защита на данните. 

Подобни теми

Общи търговски условия

Информация, която Вие ни давате

Вие ни давате информация,

• Когато търсите нещо,
• Когато пазарувате от Делтиком,(в т.ч. Вашия телефонен номер, без който не можем да изпълним заявката Ви)
• Когато участвате в игра с печалба,
• Попълвате въпросник
• Разговаряте с отдела за обслужване на клиенти
• Давате данни за клиентската си сметка (не забравяйте, че понякога поддържате повече клиентски сметки, ако сте се регистрирали при нас с различни електронни адреси)
• Когато пишете потребителски съобщения на страница http://www.reifentest.com/ или http://www.reifendirekt.de/
• Когато препращате страниците ни на трети лица (Вашия електронен адрес и този на лицето)
• Когато ползвате други сервизни предложения, при които получавате лично информация за определени предложения, напр. електронния бюлетин на Делтиком.

Информацията, която ни предоставяте по този начин, включва например име, адрес, телефонен номер, данни за кредитната карта, името на лицето, на което трябва да бъде доставен закупеният продукт заедно с неговия адрес и телефонен номер, електронни адреси на други лица, изпратени до нас електронни съобщения, както и финансови данни, в т.ч. номера на личната Ви карта.  

Информация от други източници

Примерната информация, която получаваме от други източници, съдържа актуализираните данни за адреса на заявка и доставка на нашите куриери и други спедиторски фирми, които данни ние използваме за обновяване на нашата база-данни, за да можем да изпълним следващите Ви заявки и да поддържаме връзката с Вас, информация за сметки, покупателна и платежна активност, както и информация от кредитни регистри, която използваме за разкриване на злоупотреба и най-вече измама, както и за да Ви предлагаме определени финансови услуги и начини на плащане.

Информация, до която Вие имате достъп

Примерна информация, до която имате много лесен достъп в Делтиком: данни за минали заявки, лични данни (включително име, електронен адрес, парола), електронен бюлетин на Делтиком, известия за специални предложения в т.ч. история на заявките ви и изготвените от Вас потребителски съобщения на: http://www.reifentest.com/ или http://www.reifendirekt.de/.

(DS 07.03.07/15.02.08NK)