Dès que la commande a quitté notre entrepôt, vous recevez un courriel avec la date prévisionnelle de livraison. Malheureusement nous ne pouvons pas vous donner une date exacte, car les services de coursier DPD et GLS font les livraisons pour nous. A titre indicatif, une livraison prend en général 4 ou 5 jours.
Nous travaillons avec les services de coursier DPD et GLS. Au cas où vous ne seriez pas à la maison, le chauffeur essayera de livrer les pneus p.ex. chez vos voisins. Au cas où ce ne serait pas possible, il laissera une carte (avis de livraison) et vous pourrez directement entrer en contact avec eux.
Bien sûr ! Nous sommes leader en Europe… nous livrons nos produits dans plusieurs pays. Vous trouvez un aperçu ici. Si vous avez l´intention de commander une plus grande quantité de pneus (plus de 10), il est possible de négocier un tarif spécial avec notre transporteur. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un courriel à l´adresse serviceclient@delti.com .
Si les pneus sont déjà en cours de livraison, il n´est malheureusement plus possible de changer la date, car les services du coursier font le planning de livraison indépendamment de nous. (Demandez à votre voisin s’il peut accepter la marchandise). Dans le cas où le service du coursier ne peut joindre personne, vous recevrez un message avec une nouvelle date de livraison et un numéro à contacter.
Nous livrons partout en France métropolitaine : directement au client, à une adresse de livraison différente ou chez une de nos stations de montage partenaire.
Afin de vous faciliter la vie, nous vous proposons 3 solutions:
- Dans une de nos stations de montage partenaire. Vous n’avez alors plus qu’à prendre rendez-vous avec eux pour le montage. Vous verrez, il y en a forcément une près de chez vous!
- A votre domicile.
- A une autre adresse de livraison.
Au cas où la livraison serait retardée, dûe à une avarie chez le fournisseur, vous seriez informé le plus vite possible. De plus, nous trouverions une alternative qui serait disponible immédiatement.
Au cas où le service de coursier n´aurait pas livré la marchandise, vous recevrez bien sûr un remplacement le plus rapidement possible. S´il vous plait veuillez nous en informer en indiquant votre numéro de commande (numéro RD) par mail à l´adresse
serviceclient@delti.com ou par téléphone au 0975.181.954
Nos livraisons sont effectuées par les services de coursier DPD et GLS.
