• Hvorfor er dæk hos daekonline så meget billigere?
• Er moms og levering inkluderet i prisen?
• Er dækkene helt nye?
• Er det stålfælge eller aluminiumsfælge I tilbyder?
• Hvor/hvordan får jeg mine dæk monteret?

• Hvem leverer mine varer?
• Hvilke muligheder har jeg for at betale via Internet?
• Skal jeg bruge et kreditkort for at betale over nettet?
• Er det sikkert at betale med kreditkort?
• Kan daekonline garantere sikker handel på Internet?
• Hvordan betaler jeg med kredit/bankkort?
• Har jeg de samme rettigheder når jeg handler over nettet, som når jeg køber i en almindelig butik?

• Har I specialpriser hos dækforhandlere/monteringsstationer?
• Hvordan registrerer jeg mit firma som monteringsstation?

• Hvilke er mine forpligtigelser som kunde?
• Leverer I udenfor Danmark
• Sælger I motorcykeldæk?
• Hvem står bag daekonline?
• Noget er gået galt med min ordre, hvad gør jeg?
• Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke får en korrekt behandling af min forhandler?
• Er mine personlige informationer beskyttet?
• Hvilken type af informationer gemmer I? Hvordan bruger I dem?
• Hvordan sikrer daekonline sine kundeinformationer?
• Vil daekonline evt. bruge informationerne på anden måde?

Prisen er inklusive moms og levering i Danmark.

Når du køber dæk hos os, kan du være helt sikker på, at de er nye. Dækket er markeret med dato, så du kan se hvor gammelt det er. Tallet består af 4 cifre f.eks. 4501. Det betyder at dækket er produceret uge 45 år 2001. Det er højst usædvanligt at vi leverer dæk der er ældre end 2 år. Efter dækproducenternes egne normer, betragtes et dæk som nyt, op til det er 5 år. Dette under forudsætning af, at det er opbevaret mørkt og køligt. Alle vores dæk bliver opbevaret under de absolut bedste forhold.

Du monterer dine dæk på dit lokale dækværksted. Vi søger hele tiden flere dækfirmaer og monteringsstationer som vil samarbejde. Fortæl gerne din lokale dækhandler, at han omkostningsfrit kan tilslutte sig daekonline. Det vil give dig bedre service, da vi i så fald leverer dækkene direkte til, hvor du vil have dem monteret. Det skaffer også flere kunder til din handler. Alle tjener på det.

Du kan vælge mellem to leveringsalternativer:

Dækkene bliver personligt leveret på en virksomhedsadresse:

Det kan være til din arbejdsplads, eller til den monteringsstation som skal montere dækkene på din bil. Udover adresse, har vi brug for at vide, hvem der skal modtage dækkene. Dette er det alternativ, som vi vil anbefale.

Dækkene leveres til et postkontor: Skriver du din egen adresse som modtageradresse skal du hente dækkene på dit posthus.

Hvis du har spørgsmål til vore leveringsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på: daekonline@delti.com. Alle vore priser inkluderer moms og levering indenfor Danmark.

Ordre modtaget inden kl. 12.00 mandag til torsdag behandles samme dag, og leveres indenfor 5 hverdage. Ordre modtaget fredag, lørdag og søndag behandles om mandagen. Hvis din vare ikke findes i lager, kan vi normalt få fat i den indenfor 24 timer. Hvis det er tilfældet, meddeler vi dig via e-mail og fortæller, hvornår vi regner med at få den hjem. Din bestilling bliver bekræftet via e-mail. Denne e-mail er din faktura, og oplyser samtidig leveringsdatoen.

Normalt foregår leveringen pr. post, men vi har også aftaler med andre speditionsselskaber

Vi kan desværre ikke levere mod faktura. Al betaling er forudbetaling.

Med kredit- eller kontantkort: Vi accepterer Visa, Eurocard/Mastercard. Brug dit kortnummer. Vi debiterer din konto samtidig med, at dine varer bliver leveret. Hvis du ikke vil sende dit kortnummer over Internet, kan du sende det til os via fax eller telefon. Betaling med kort er den hurtigste, nemmeste og den mest bekvemme måde at betale på.

Via bankoverførsel: Du overfører beløbet til kontonummeret på din faktura. Når vi har modtaget din betaling, bliver dækkene leveret. Skriv altid dit RD/ordrenummer som reference. Du skal regne med at det tager mindst 3 ekstra bankdage inden pengene er bogført og vi kan levere varerne.

Negativ omtale i medier gør, at mange forbrugere tror, at det ikke er sikkert at betale over Internet.

I virkeligheden er det sådan, at Internetkunder har flere alternativer at vælge imellem.

Når du sender din ordre over nettet, behøver det ikke betyde at du betaler over Internet. Under " Hvordan betaler jeg med kredit/bankkort" kan du se, hvordan datasikkerheden garanteres.

Desværre kan vi ikke levere mod faktura. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, har du mulighed at sende dækkene tilbage, som det står i vor returneringspolitik (venligst tag kontakt med os, for at få returadressen). 

Nej, daekonline.com tilbyder også andre betalingsmuligheder. Du kan overføre pengene til vor konto.

Ja. Al kreditinformation bliver kodet. Det forhindrer, at dine data bliver misbrugt på vej fra din computer og til os.

Vi sætter sikkerhed meget højt på daekonline. Til dags dato har ingen af vores kunder rapporteret, at de har været udsat for konto- eller kreditkortsmisbrug. For at understrege at dine informationer bliver beskyttede hos os, garanterer daekonline at alle transaktioner i vores Internetshop er sikre. Vores software koder alle personlige informationer såsom betalingsdetaljer, navn og adresse.

At handle over Internet med kreditkort er sikkert og let. Når man betaler bliver man spurgt om kortets nummer, og hvor længe kortet er gyldigt. Informationen bliver så sendt til din dækforhandler. Handleren kontrollerer informationen med kreditkortsselskabet. Hvis svaret er positivt, kan dækforhandleren levere produkterne. Hvis du vil være på den helt sikre side, bør du kun handle i SSL Online forretninger. Disse websteder er markerede med en gul lås, nede i den venstre side i dit browservindue. Låsen indikerer at forbindelsen er sikker. Informationen bliver automatisk krypteret. Weblæseren kan mærke at den er på et sikkert sted.

Internet er ikke et område udenfor lov og ret, som en del skeptiker vil få os til at tro. Forbrugerloven, ligesom andre vilkår gælder ved Internet-transaktioner. Dine rettigheder når du er Internetkunde, er i høj grad de samme som gælder i en almindelig butik.

Hvis du ønsker 7 dage til at bekræfte din ordre, kan du markere denne service.

Du har ret til at returnere produktet indenfor 30 dage, hvis dækket ikke er blevet brugt, eller er blevet monteret. Omkostningerne for returtransporten debiteres din konto med 100 DK/dæk. Hvis dækkene har fået skader, eller på anden måde er defekte, støttes du af konsumentloven, se vores returpolitik under generelle vilkår. Derudover har du ret til at fortryde købet indenfor 14 dage.

Kontroller først at din ordre er korrekt udfyldt, og at den er blevet sendt. Hvis dette er i orden, og din bestilling er godkendt, får du et RD/ordrenummer plus en bekræftelse på dine bestillinger.

Hvis varerne, som du har bestilt, ikke er blevet leveret, og du ikke har fået nogen information fra din dækforhandler bedes du ringe eller sende e-mail til (daekonline@delti.com  / 0046 46 370020).

Vi sætter pris på om du tjekker at leveringstiden ikke er overskredet inden du tager kontakt med os. Denne står i ordrebekræftelsen.
Daekonline vil informere om, hvorvidt ordren er effektueret, eller om en fejl er opstået i leveringsforløbet. Du kan regne med et hurtigt svar, da vi passer på vores kunder.
Dette er vigtigt! Gem dine notater om hvilke produkter du har bestilt, samt ordredato.

Skriv til os på daekonline@delti.com eller ring til os på telefon 0046 46 370020. Du kan også få fat i os på fax: 0049 89 20 80 81 062

Hvis dækforhandleren/monteringsfirmaet ikke er samarbejdsvillig, anbefaler vi at du tager kontakt med forbrugerombudsnævnet. Vi sætter naturligvis stor pris på, at få af vide hvilken forhandler det drejer sig om.

Vores primære mål er at du er tilfreds. Derfor bruger vi kun dine informationer til at levere produktet.

Når du sender os en ordre, behøver vi dit navn, e-mailadresse, leveringsadresse, dit kontonummer eller kreditkortsnummer, + at vi gerne vil vide hvornår kortet udløber. Informationen bruges kun for at leverer dine varer.

Daekonline bruger en sikker overførselsprocedure, "Secure socket Layer" (SSL) til håndtering af kundedata. Alle informationer der sendes med SSL bliver kodet, inden det bliver sendt.

Nej. Daekonline bruger KUN informationerne indenfor virksomhedsgruppen.

En brugerkonto hos en on-line service eller hos en Internet service Provider (ISP). Den indeholder din konto efter at du har kontaktet erhåller Internet service Provider (ISP). Denne konto er lige med din personlige bankkonto og indeholder en del tjenester. Det kan som eksempel være adgang til Internet, modtage og sende e-mail, plads for en hjemmeside på en Internet server.

Et program der gør det muligt at transportere data og filer over Internet og vise dem på din skærm. De to mest almindelige er "Communicator" fra Netscape og "Internet Explorer" fra Microsoft.

Cookies bliver brugt til at betragte Internetsurferens vaner. I de fleste browsers kan du vælge, hvorvidt du vil bruge dem eller ej.

En elektronisk vagt som forhindrer hackers (uønskede brugere) i at benytte sig af en server eller et netværk via Internet.

Et modem laver de digitale signaler fra computeren om til analoge inden de bliver sendt over nettet. Når signalerne kommer frem til modtageren laves de igen om til digitale signaler.

Personal Identification Number. Kun ejeren kender PIN koden.

Secure Socket Layer. SSL er en kodningsprocedure som er med til at sikre dataoverførsel. Hensigten er at forhindre at tredje part får adgang til information, f.eks. kreditkortsnummer.

Du kan se en lille hængelås i browserens vindue, når SSL er aktivt. Kodningen sker automatisk.

Virus er et program, skabt for at forstyrre/skade andre. Du kan få virus fra piratkopier, e-mail, downloadede filer eller websteder. Beskyt din computer ved at bruge et licenseret program, skaf en fire-wall, plus et antivirusprogram, og opdater jævnligt.