A citação que se segue refere-se a ADAC 3/2000

"Os preços tabelados servem somente de referência, uma vez que podem ser diferentes de vendedor para vendedor. A razão é simples: os fabricantes vendem os pneus a diferentes preços. Tanto a quantidade como a ocasião em que o produto é pedido são critérios que influenciam directamente o preço para cada fornecedor. Assim o fornecedor vê-se obrigado a calcular novos preços para que estes se adaptem ao mercado. Um cliente atento deverá efectuar uma procura prévia de modo a poder comparar todos os preços".

Os preços já incluem o IVA e o transporte dentro de Portugal.

Só comercializamos pneus novos, pois não vendemos estoques antigos. Os nossos pneus são sempre produtos de primeira mão. A indústria de pneus não vende pneus com mais de dois anos, assim sendo aconselhamos que confira sempre a data de fabrico dos pneus.

O nosso serviço estende-se a vários países da Europa, e os gastos de transporte variam de acordo com os preços fixados nos diferentes países. Se pretende um número elevado de pneus (mais de 10 unidades), poderemos negociar com a nossa transportadora para conseguirmos reduções especiais. Se for este o seu caso, por favor, contacte-nos por correio electrónico através do motopneucity@delti.com 

Pretendemos vender um conjunto de pneus e jantes, no entanto, se estiver interessado em adquirir, singularmente, um pneu ou uma jante contacte-nos através do motopneucity@delti.com, e assim que possível, passaremos a informá-lo da existência em estoque.

Sim. Por favor, contacte-nos através do pneucity@delti.com

Sim, por favor, contacte-nos através do pneucity@delti.com

Não é necessário um cartão de crédito para efectuar compras online, uma vez que a Delti.com coloca à sua disposição outras formas de pagamento. Poderá fazer uma transferência bancária ou enviar-nos um cheque, conforme a sua preferência.

A informação que obtemos do seu cartão visa é conseguida através de um software industrial estandarizado - SSL service. Este software oferece total segurança, é o melhor do mercado, pois assegura toda a privacidade e segurança dos seus dados durante uma transacção. É um meio simples e seguro de pagar os seus serviços através da Internet.

Se tiver alguma questão relacionada com a segurança do pagamento, não hesite em contactar-nos através do motopneucity@delti.com

Pneucity é um serviço da Delti.com Lda, uma subsidiária da Delticom AG, empresa sediada em Hanôver. Ao efectuar o pedido, se seleccionar a opção correcta, poderá confirmar a sua encomenda num prazo de 7 dias úteis. Se os pneus não tiverem sido usados nem montados, poderá devolvê-los num prazo de 30 dias. Os gastos de transporte equivalente à devolução será debitado na sua conta (20 Euros por 2 pneus). Se os pneus estiverem danificados ou apresentarem qualquer tipo de defeito, o cliente está protegido pelas leis do consumidor, podendo, adicionalmente, reclamar num prazo de 14 dias úteis.

A internet não está livre de leis e regras, como a maioria dos cépticos nos querem fazer acreditar. As leis de protecção ao consumidor são aplicadas a todas as transacções feitas na Internet. Os seus direitos enquanto comprador online são iguais aos que teria numa loja "normal".

Se for esta a situação: o produto ainda não lhe foi entregue e ainda não recebeu nenhuma informação ou aviso da nossa parte, o próximo passo deverá ser enviar-nos um e-mail através do motopneucity@delti.com ou contacte-nos via telefone.

Certifique sempre se o seu pedido está bem preenchido antes de enviá-lo.

Caso o produto ainda não lhe foi entregue, e ainda não recebeu qualquer tipo de informação ou aviso do seu fornecedor, o próximo passo será contactar o seu fornecedor via E-mail ou por telefone.

O seu fornecedor irá esclarecer, por exemplo, se já foi processado o seu pedido, ou se surgiu algum imprevisto com a entrega. Regra geral, irá receber uma resposta de esclarecimento, pois o fornecedor tem todo o interesse em mantê-lo como cliente.

Antes de contactar o seu vendedor, por favor, certifique se já excedeu o tempo correspondente à entrega.

Importante: Guarde num local à parte todos os documentos dos produtos que pediu e a data em que o fez.

Contacte-nos para:

Contacte-nos através do motopneucity@delti.com ou telefone:
Tel: 0049-511-93634-920

Fazemos as entregas via Worldxpress e a Apex network. Na maioria dos casos receberá uma chamada telefónica antes da entrega, para assegurar que estará no local da entrega. Caso tal não seja possível, o responsável pela entrega deixará um bilhete e poderá contactar a companhia de entrega directamente de modo a combinar uma nova data de entrega.

Na motopneucity.com
Temos pagamento por cheque, cartão de crédito e dinheiro.

Em Geral
Devido a reportagens feitas pelos meios de comunicação, muitos utilizadores online, ficam com a ideia preconcebida de que efectuar compras e pagamentos via Internet não é seguro. Na verdade, existe um vasto leque de formas de pagamento à sua disposição.

Ao efectuar o seu pedido via Internet, não significa necessariamente, que o pagamento tenha de seguir o mesmo rumo. O uso enganoso de cartões de crédito não pode acontecer: "pagar via cartão de crédito", implica determinadas precauções para assegurar a segurança dos dados. Encontra de seguida alguma informação sobre as possíveis formas de pagamento, para além da internet.

Importante: verifique as condições de pagamento. Se o vendedor não tiver confirmado explicitamente que os valores correspondentes ao empacotamento e transporte cabem a si, poderá recusar-se a pagar estas despesas, devolvendo o produto sem encargos.

Devido aos nossos preços competitivos não aceitamos pagamentos por factura. Se não estiver satisfeito com os nossos produtos ou serviços, proceda à sua devolução. Por favor, contacte-nos para fornecer o endereço da morada, nós procederemos de imediato ao depósito do valor da compra na sua conta.

Se estiver a fazer compras online, utilize o seu cartão de crédito, é simples e seguro. Quando está a efectuar um pagamento online, lhe é pedido que introduza o número do seu cartão, assim como a data em que este expira. Seguidamente, esta data será enviada ao vendedor. De seguida o vendedor vai confirmar com a entidade bancária se a data corresponde ao respectivo cartão, e se a sua conta bancária suporta o montante em questão. Se todos estes dados forem afirmativos, o vendedor procederá de imediato ao despacho da mercadoria. 

Para manter a sua posição de segurança deverá fazer compras somente nas SSL Online Shops. Estas lojas têm um cadeado amarelo no canto da parte superior esquerda da página de pesquisa. Este cadeado indica que a sua ligação com o vendedor é segura. O processamento de dados é feito de imediato. O seu motor de busca analisa automaticamente se está a utilizar um site seguro.

Para a Delti.com a segurança é prioridade máxima. Até hoje ainda nenhum dos nossos clientes foi vítima de fraude no que diz respeito ao seu cartão de crédito ou conta bancária. Para enfatizar que os seus dados são tratados de forma segura, a delti.com garante que todas as transacções que forem efectuadas no sítio são seguras. Caso tenha pago por cheque, e na eventualidade de termos de lhe fazer algum reembolso parcial ou total, enviar-lhe-emos um cheque de reembolso com a respectiva quantia.

Para a Delti.com a sua satisfação é muito importante, e um dos nossos principais objectivos é a protecção da sua privacidade. Só usamos os seus dados pessoais para podermos servi-lo melhor, assegurando que terá uma compra segura na Delti.com.

Quando nos envia um pedido, o seu nome, morada, correio electrónico, morada de entrega, número de cartão de crédito (e a data em que expira), número da conta, número de identificação bancária(NIB), são dados indispensáveis para que possamos validar e processar o seu pedido. 

A Delti.com não autoriza a terceiros a utilização dos dados pessoais existentes dentro do grupo Delti.com.