Porquê os pneus na pneucity.com são mais baratos?
A citação a seguir refere-se à ADAC 3/200
"Os preços tabelados servem somente de referência pois podem ser diferentes de vendedor para vendedor. A razão é simples: os fabricantes vendem os pneus a diferentes preços. Tanto a quantidade como a ocasião em que o produto é pedido são critérios que influenciam directamente o preço para cada fornecedor. Assim o fornecedor vê-se obrigado a calcular novos preços para que estes se adaptem ao mercado. Um cliente atento deverá efectuar uma procura prévia de modo a poder comparar todos os preços".
O IVA e as despesas de transporte estão incluídos nos preços tabelados?
Os preços já incluem o IVA e o transporte dentro de Portugal.
Os pneus são novos?
Só comercializamos pneus novos pois não vendemos estoques antigos. Os nossos pneus são sempre exclusivamente produtos em primeira-mão. A indústria de pneus não vende pneus com mais de dois anos, deste modo, aconselhamos que confira sempre a data de fabrico do pneu.
A Pneucity.com faz entregas fora de Portugal?
O nosso serviço estende-se a vários países da Europa, e os gastos de transporte variam de acordo com os preços fixados nos diferentes países. Se pretende comprar um número elevado de pneus (mais de 10 unidades), poderemos negociar com a nossa transportadora para conseguirmos reduções especiais. Se for este o seu caso, por favor, contacte-nos via e-mail através da página: www.pneucity.com
A Pneucity.com vende pneus para motociclos?
Sim, temos pneus para motociclos.
Para mais pormenores sobre as nossas ofertas, por favor, visite a nossa página web motopneucity.com e não hesite em contactar-nos para alguma informação.
A Pneucity.com vende jantes de liga leve?
Pretendemos sempre vender o conjunto de pneu e jante. No entanto, se estiver interessado em adquirir singularmente um pneu ou uma jante, contacte-nos no endereço pneucity@delti.com e assim que possível, passaremos a informá-lo da existência do produto em estoque.
A Pneucity.com pratica preços especiais para revendedores?
Sim, praticamos preços especiais para revendedores. Caso necessite de informações sobre este assunto, por favor, contacte-nos no endereço pneucity@delti.com
É necessário um cartão de crédito para efectuar compras online?
Não é necessário um cartão de crédito para efectuar compras online, uma vez que a Delti.com coloca à sua disposição outras formas de pagamento. Poderá fazer uma transferência bancária ou enviar-nos um cheque, conforme a sua preferência.
Segurança e pagamento via Internet
A informação que obtemos do seu cartão visa é conseguida através de um software industrial estandardizado - SSL service. Este software oferece total segurança e é o melhor do mercado, pois assegura toda a privacidade e segurança dos seus dados durante a transacção. É um meio simples e seguro de pagar os seus serviços através da Internet.
Se tiver alguma questão relacionada com a segurança do pagamento, não hesite em contactar-nos no endereço pneucity@delti.com
Numa loja virtual terei os mesmos direitos que tenho numa loja convencional?
A Pneucity é um serviço da Delti.com Ltda., uma subsidiária da Delticom AG, empresa sediada em Hanôver. Ao efectuar o pedido, se seleccionar a opção correcta, poderá confirmar a sua encomenda num prazo de até 7 dias úteis.
Se os pneus não tiverem sido usados nem montados, poderá devolvê-los num prazo de 30 dias. Os gastos de transporte equivalente à devolução serão debitados na sua conta (20 Euros por 2 pneus). Se os pneus estiverem danificados ou apresentarem qualquer tipo de defeito, o cliente está protegido pelas leis do consumidor, e pode adicionalmente, reclamar num prazo de 14 dias úteis.
A internet não está livre de leis e regras, como a maioria dos cépticos nos querem fazer acreditar. As leis de protecção ao consumidor são aplicadas a todas as transacções feitas na Internet. Os seus direitos enquanto comprador online são iguais aos que teria numa loja "normal".
Algo correu mal com o meu pedido. O que faço?
Se estiver nesta situação: O produto ainda não lhe foi entregue e ainda não recebeu qualquer tipo de informação ou aviso do seu fornecedor, o próximo passo será contactar o seu fornecedor via E-mail ou por telefone.
Certifique-se sempre se o seu pedido está bem preenchido antes de enviá-lo.
O seu fornecedor irá esclarecer, por exemplo, se já foi processado o seu pedido, ou se surgiu algum imprevisto com a entrega. Regra geral: Você irá receber uma resposta de esclarecimento, pois o fornecedor tem todo o interesse em mantê-lo como cliente.
Antes de contactar o seu vendedor, por favor, certifique-se se o tempo correspondente à entrega já excedeu-se.
Importante: Guarde num documento à parte todos os produtos que pediu e a data em que o fez.
O que posso fazer se o meu vendedor não me atende de forma correcta e não faz as entregas relativas aos meus pedidos?
Contacte-nos no endereço: www.pneucity.com:
ou pelo telefone: 0049-511-93634-920
De que modo são feitas as entregas e o que acontece se eu não estiver no local?
Nós fazemos as nossas entregas através de diversas redes de correio. Irá receber uma chamada telefónica para confirmar a sua presença no local da entrega. Se não for possível, a empresa transportadora deixará o contacto para que possa entrar em contacto com ela directamente, de modo a combinar o dia e a hora que mais lhe convém.
Pagamento Via Internet
Quais são os métodos de pagamento disponíveis via internet?
Pode efectuar o pagamento através de cheque, cartão de crédito ou transferência bancária.
Regra geral…
Devido a reportagens feitas pelos meios de comunicação, muitos utilizadores online ficam com a idéia preconcebida de que efectuar compras e pagamentos via internet não é seguro. Na verdade, existe um vasto leque de formas de pagamento à sua disposição.
Ao efectuar o seu pedido via Internet, não significa necessariamente, que o pagamento tenha de seguir o mesmo rumo. O uso enganoso de cartões de crédito não pode acontecer: "pagar via cartão de crédito", implica determinadas precauções para assegurar a segurança dos dados, segurança esta que colocamos á sua disposição sempre que opta por esta forma de pagamento. Encontra de seguida alguma informação sobre as possíveis formas de pagamento.
Pré-pagamentos por cheque ou cartão de crédito:
Utilizando esta forma de pagamento terá de proceder ao pagamento do produto antes de recebê-lo. A desvantagem desta alternativa é o facto de não poder inspeccionar se o produto traz defeitos antes de pagá-lo. Quando paga-se previamente um produto e, só posteriormente, quando o mesmo lhe for entregue, verifica que este tem defeitos, será mais difícil reaver o seu dinheiro.
Se acredita que, provavelmente, terá de devolver o produto, por exemplo, porque este não tem o tamanho adequado, deverá optar por outra forma de pagamento. Caso deseje devolver o produto, certifique-se se o vendedor procede à sua troca ou reembolso. Tome sempre atenção se o preço de empacotamento e transporte são responsabilidade do vendedor ou se caberá a si estes custos de devolução.
Importante: verifique as condições de pagamento. Se o vendedor não tiver confirmado explicitamente se os valores correspondentes ao empacotamento e transporte são de sua responsabilidade, poderá recusar-se a pagar estas despesas e devolver o produto sem encargos.
Sobre a Irelandtyres.com:
Devido aos nossos preços competitivos não podemos aceitar pagamentos por factura. Se não estiver satisfeito com os nossos produtos ou serviços, proceda à sua devolução. Nós procederemos de imediato a creditar o valor da compra na sua conta. (Por favor, contacte-nos para ter acesso à morada)
Pagamento por cartão de Crédito
Se estiver a fazer compras online, utilize o seu cartão de crédito, é simples e seguro. Quando está a efectuar um pagamento online, lhe é pedido que introduza o número do seu cartão, assim como a data em que este expira. Seguidamente, esta data será enviada ao vendedor. O vendedor irá confirmar com a entidade bancária se a data corresponde ao respectivo cartão, e se a sua conta bancária suporta o montante em questão. Se todos estes dados forem afirmativos, o vendedor procederá de imediato ao despacho da mercadoria.
Para manter a sua posição de segurança deverá fazer compras somente nas SSL Online Shops. Estas lojas têm um cadeado amarelo no canto da parte superior esquerda da página de pesquisa. Este cadeado indica que a sua ligação com o vendedor é segura. O processamento de dados é feito de imediato, enquanto o seu motor de busca analisa automaticamente se está a utilizar um site seguro.
Para a Delti.com a segurança é prioridade máxima. Até hoje ainda nenhum dos nossos clientes foi vítima de fraude no que diz respeito ao seu cartão de crédito ou conta bancária. Para salientar que os seus dados são tratados de forma segura, a delti.com garante que todas as transacções efectuadas no site são seguras.
Privacidade e segurança dos seus dados pessoais
Para a Delti.com a sua satisfação é muito importante, um dos nossos princípios mais importantes é a protecção da sua privacidade.
Só usamos os seus dados pessoais para podermos servi-lo melhor e assim assegurar-lhe que terá uma compra segura na Delti.com.
Que tipo de informação retemos? Como a utilizamos?
Quando nos envia um pedido, o seu nome, morada, E-mail, morada de entrega, número de cartão de crédito (e a data em que este expira), número da conta, Número de Identificação Bancária (NIB), são dados indispensáveis para que possamos validar e processar o seu pedido.
Como a Delti.com assegura a segurança da informação dos seus clientes?
A Delti.com utiliza um processo seguro de transmissão, chamado de SSL (Secure Socket Layer).
Toda a informação transmitida através deste método é analisada antes de ser enviada.
Irá a Delti.com utilizar estas informações para outros propósitos?
A Delti.com não autoriza a terceiros a utilização dos dados pessoais existentes dentro do grupo Delti.com.
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