Miksi renkaat ovat niin paljon edullisempia rengas-online.com:ssa?

Oheisessa lainauksessa ADAC 3/2000:sta todetaan yhteenvetona seuraavasti (ADAC on Saksan Autoliitto):

"Hintajakauma (hinnat ilman asennusta ja tasapainotusta) perustuu joulukuussa 1999 suoritettuun maanlaajuiseen tutkimukseen. Hinnat toimivat ainoastaan suuntaa antavina ja voivat vaihdella suuresti eri kaupoissa. Syy: valmistajat myyvät tuotteita eri hintoihin - esim. tilausmäärä ja ajankohta vaikuttavat suoraan rengasliikkeiden ostohintaan. Rengaskauppias joutuu sopeutumaan markkinahintoihin. Hintatietoisen ostajan kannattaa vertailla hintoja."

Sisältyvätkö ALV ja rahti hintoihin?

Hinnat sisältävät ALV:n ja rahdin Suomeen.

Ovatko renkaat uusia?

Tarjoamme vain uusia renkaita. Emme myy vanhaa varastoa. Renkaamme ovat uusinta tuotantoa. Tarkasta DOT-numero tietääksesi, kuinka vanha rengas on. Rengasteollisuus myy kaksi vuotta vanhoja renkaita uusina.
Myymme myös pinnoitettuja renkaita. Näissä renkaissa lukee, että ne ovat pinnoitettuja. Renkaat pinnoitetaan Isossa-Britanniassa.

Toimitatteko Suomen ulkopuolelle?

Jos tarvitset enemmän renkaita (enemmän kuin 10 kpl), voimme neuvotella kuljetusliikkeen kanssa erikoishinnoista. Tässä tapauksessa ota yhteyttä osoitteeseen rengas@delti.com.

Tarjoatteko pelti- tai alumiinivanteita?

Suunnittelemme myyvämme rengas- ja vannepaketteja. 

Tarvitsenko luottokortin ostaakseni rengas-online:sta?

Et, Delticom tarjoaa muita maksutapoja. Voit maksaa tilillemme, lähettää meille shekin tai maksaa laskulla 300 euroon asti.

Turvallisuus ja maksaminen Internetissä

Onko minulla samat oikeudet verkkokaupassa kuin perinteisessä kaupassakin?

Mitä teen, jos tilauksessani ilmaantuu ongelmia?

Yleistä

Varmista, että olet tilausta tehdessäsi noudattanut tilausohjeita ja että olet lähettänyt tilauksesi.

Älä ota yhteyttä jakelijaasi ennen kuin olet varmistanut, että tilauksesi toimitusaika todella on ylittynyt. Voit tarkistaa toimitusajan jakelijan ehdoista.

Mikäli renkaita ei ole toimitettu, etkä ole kuullut meistä mitään, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen rengas@delti.com tai soita meille. Yhteystietomme löydät Yhteystiedot-sivulta.

Tämän jälkeen jakelijasi kertoo sinulle, onko tilauksesi käsitelty ja onko toimituksessa mahdollisesti jokin mennyt vikaan. Useimmissa tapauksissa saat täsmällisen vastauksen, koska jakelijan edun mukaista on, että olet hänen asiakkaansa myös jatkossa. 

Tärkeätä: tee itsellesi muistilappu (ja säilytä se!), josta näet kaikki tilaamasi tuotteet ja sen, mistä olet tilannut ne.

Mitä teen, jos rengasjakelijani/asennuspisteeni ei mielestäni kohtele minua asiallisesti eikä täytä kohtuullisia vaatimuksiani?

Rengas-online.com:

Kirjoita meille osoitteeseen rengas@delti.com tai soita meille numeroon 09-42 59 86 03.

Tietoja asennuspisteistä

Otathan huomioon, etteivät suosittelemamme asennuspisteiden hinnat ole sitovia. Hinnoista ja muista lisätiedoista kannattaa tiedustella suoraan asennuspisteistä.

Miten renkaat toimitetaan?  Entä jos en ole kotona toimituksen saapuessa?

Käytämme toimituksissamme useita kuljetusliikkeitä. Kuljetusliikkeiden kanssa solmimamme sopimus ei sisällä  soittoa ennen toimitusta. Mikäli et ole paikalla toimituksen saapuessa, voit noutaa renkaat postista. Vaihtoehtoisesti voit myös seurata paketin kulkua koodeilla, jotka mainitaan tilauksen toimeksiannossa.

Maksaminen Internetissä

Mitä maksutapoja on Internetissä?

Rengas-online.com:
Voit maksaa luottokortilla, shekillä, tehdä pankkisiirron tai maksaa laskulla.

Yleistä
Tiedotusvälineissä esitetään runsaasti väitteitä, joiden mukaan monet verkkokaupan asiakkaat kuvittelevat, että turvallinen maksaminen Internetissä on käytännöllisesti katsoen mahdotonta. Tosiasiassa verkkokaupan asiakkailla on valittavanaan useita eri maksutapoja.

Luottokortin väärinkäyttö ei ole mahdollista.  Kohdassa "Maksaminen luottokortilla" listataan joitakin varotoimenpiteitä, joiden avulla voit varmistaa tietojesi pysymisen suojattuina. Ohessa on alustavaa yleistietoa maksamisesta.

Ennakkomaksujen maksaminen shekillä tai luottokortilla

Tässä maksumuodossa maksat ennen kuin saat tuotteet. Haittana on se, että et voi tarkastaa tuotteiden virheettömyyttä ennen maksamista. Jos saat viallisen tuotteen, rahojen saaminen takaisin voi olla hankalampaa. Maksun palauttaminen voi joskus olla ongelmallista.

Jos harkitset tuotteiden palauttamista esim. siksi, että koko ei ehkä olekaan oikea, sinun kannattaa valita joku muu maksutapa. Tarkista, vaihtaako jakelijasi tuotteet tai palauttaako hän maksun, jos päätät olla pitämättä tuotteita. Selvitä, vastaako jakelijasi pakkaus- ja toimituskuluista tai joudutko maksamaan palautuskulut itse. 
Tärkeätä: tarkista ehdot. Mikäli tuotteen toimittaja ei nimenomaan mainitse, ettei hän vastaa palautettavien tuotteiden pakkaus- ja rahtikuluista, voit kieltäytyä kaikista lisätoimituskuluista ja palauttaa tuotteet veloituksetta.

Rengas-online.com:

Olemme painaneet hintamme alas. Tästä syystä emme myy  maksuajalla. Ellet ole tyytyväinen palveluumme, palauta renkaat meille kohdan Palautukset ohjeiden mukaisesti (ota meihin yhteyttä selvittääksesi palautusosoitteen), niin hyvitämme kauppahinnan tilillesi.

Maksaminen luottokortilla

Luottokortilla ostaminen Internetissä on helppoa ja turvallista. Jotta asiakas voi maksaa verkossa, häneltä kysytään luottokorttin numero ja luottokortin voimassaoloaika.  Seuraavaksi nämä tiedot lähetetään tuotteiden toimittajalle, joka varmistaa kyseiseltä luottokorttiyhtiöltä tietojen paikkansapitävyyden sekä sen, että tilausta vastaava summa on maksettavissa. Jos asiat ovat kunnossa, jakelija voi välittömästi aloittaa tuotteiden toimituksen.

Jos haluat varmistaa tietojesi salassa pysymisen, osta ainoastaan SSL-suojatuista verkkokaupoista ("SSL online shops"). Näiden liikkeiden sivuilla selaimesi alareunaan ilmestyy pieni keltainen lukko. Tämä lukon kuva kertoo, että yhteytesi tuotteiden toimittajaan on turvallinen. Tiedot koodataan automaattisesti. Selaimesi tunnistaa turvallisen yhteyden.

Valitusten lähettäminen

Delticom takaa turvallisen verkko-ostamisen

Turvallisuus on Delticomille erittäin tärkeä asia. Yksikään asiakkaistamme  ei ole ilmoittanut joutuneensa tili- tai luottokorttitietojen väärinkäytön uhriksi tähän mennessä. Korostaakseen, että tietosi ovat turvassa, Delticom takaa sinulle, että kaikki sen sivuilla tehtävät maksut ovat turvallisia: palvelimemme suojausohjelma koodaa kaikki henkilökohtaiset tiedot, kuten nimen, osoitteen ja maksuja koskevat yksityiskohdat.
Veloitamme maksun tililtäsi tai luottokorttitililtäsi vasta lähettäessämme tilatut tuotteet.  Jos olet maksanut shekillä ja olemme sinulle velkaa osan summasta tai koko summan, lähetämme sinulle shekin, joka kattaa ko. summan.

Henkilökohtaisten tietojesi turvallisuus ja yksityisyytesi

Meille Delticomissa tyytyväisyytesi on tärkeä asia ja pyrimme suojaamaan yksityisyyttäsi. Käytämme henkilökohtaisia tietojasi ainoastaan tilausten käsittelyyn sekä varmistaaksemme, että ostokokemuksesi Delticomissa on miellyttävä.

Minkälaisia tietoja säilytämme?  Miten käytämme niitä?

Kun lähetät meille tilauksen, tarvitsemme tilauksen käsittelyyn nimesi, sähköpostiosoitteesi, toimitusosoitteesi, pankkiyhteystietosi tai luottokorttisi numeron ja voimassaoloajan (erääntymisajan). 

Miten Delticom suojaa asiakastiedot?

Asiakastietoja käsiteltäessä Delticom käyttää turvallista tiedonvälitystä - ns. "Secure Socket Layer" (SSL)-salausta. Kaikki tällä tavoin välitettävä tieto koodataan  ennen lähettämistä.

Käyttääkö Delticom näitä tietoja muihin tarkoituksiin?

Delticom ei salli ulkopuolisten, Delticom-yhtiöryhmään kuulumattomien kolmansien osapuolten käyttää henkilökohtaisia tietojasi.