www.ostaajarrut.fi on saksalaisen Delticom AG:n tarjoama Internet-palvelu.
Asiakastuki ja-palvelu
Jos tarvitset apua tai neuvoja koskien kotisivujamme tai tarjoamiamme renkaita, voit soittaa numeroon 09-42 59 86 03 tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen rengas@delti.com.
Jos törmäät kotisivuillamme www.ostaajarrut.fi tekniseen ongelmaan, ole ystävällinen ja ilmoita siitä meille osoitteeseen.
Rengaskokoja ja muita asiointia kanssamme koskevia kysymyksiä voit lähettää meille osoitteeseen
Huom! Mainitse hakutietosi vastaavien mallien 2 ja 3 mukaisesti (koskee erityisesti rengas-ja vannepaketteja).
Tilaustasi koskevat kysymykset voit lähettää osoitteeseen
Valitus- ja palautustiedustelut voit lähettää osoitteeseen
Saadaksesi yleistietoja kirjoita osoitteeseen
Lehdistötiedotteet: www.delti.com/press
Osoitteemme:
Delticom AG
Brühlstr. 11
30169 Hannover
Germany
Puhelin: 00358942451605 (maanantaista perjantaihin kello 10 - 16)
Faksi: 0049 511 879 891 78
Hallintoneuvoston puheenjohtaja: Rainer Binder
Johtokunta: Susann Dörsel-Müller, Philip von Grolman, Thomas Loock, Andreas Prüfer
Yhtiön toimipaikka: Hannover
Rekisterinumero: Hannover, Saksa HRB 58026
ALV-numero: FI 19147408
Nordea Bank Finland PLC
1820 Foreign Customer Services
Keskuskatu 5 A
Helsinki
IBAN FI12 1820 3000 0096 47
Älä lähetä em. osoitteeseen mitään palautettavia renkaita. Emme voi hyväksyä ko. osoitteeseen lähetettyjä renkaita. Voit soittaa meille tai lähettää sähköpostia osoitteeseen rengas@delti.com. Noudamme renkaat.
Valitukset
Jos olet tyytymätön palveluumme, soita meille numeroon 09-42 59 86 03 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen valitus@delti.com. Vahvistamme saaneemme valituksesi viiden työpäivän kuluessa ja ilmoitamme arviomme, kauanko valituksesi käsittely kestää. Pidämme sinut ajan tasalla, miten valituksesi etenee. Käsittelemme kaikki valitukset reilusti, tehokkaasti ja luottamuksellisesti.
Valitusmenettely:
Sovelletaan Saksan lakia, pois lukien YK:n kansainvälinen kauppalaki. EU on perustanut online-portaalin tyytymättömien asiakkaiden avuksi. Mikäli valitukset koskevat tuotteita tai palveluja, jotka ostit kauttamme internetin välityksellä, löydät puolueettoman riidansovitteluelimen osoitteesta https://ec.europa.eu/consumers/odr, tuomioistuimen ulkopuolisen ratkaisun löytymiseksi. Huomaathan, että tällä hetkellä (19/02/2016) puolueetonta riidansovitteluelintä ei ole tietyillä aloilla ja seuraavissa maissa: Saksa, Kroatia, Liettua, Luxemburg, Malta, Puola, Romania, Slovenia, Espanja. Näin ollen kuluttajana et ehkä voi käyttää tätä portaalia riitojen ratkaisussa kyseisissä maissa.