Положение о конфиденциальности

Положение о конфиденциальности от Делтиком.

Добросовестное обращение с персональными данными клиента имеет для нас наивысший приоритет. В случаях, когда персональные данные (и данные пользователя) необходимы для целей создания договора, от вас требуется согласие на их использование. Этот доступ к вашим данным может быть отменен в любое время. Для этого просто отправьте нам электронное письмо по адресу datenschutz@delti.com.

Ответственное учреждение.

Ответственное учреждение в соответствии с Федеральным законом Германии о защите данных - это Делтиком АГ, Брюльштрасе 11, 30169 Ганновер, Германия.

Сбор и использование персональных данных наших клиентов.

Данные, которые вы предоставляете, помогают нам повышать качество обслуживания. Мы используем эту информацию для обработки заказов, доставки товаров и оказания сопутствующих услуг. Также мы используем данные для сообщения вам необходимой информации по поводу заказа, товара, услуг и маркетинговых предложений (см. ниже «Связь по электронной почте»), поддержания обслуживания учетных записей клиента, а также для того чтобы актуализировать нашу базу данных. К тому же мы используем данные клиента для отображения результатов его мнений, например, на www.testishin.ru или на www.tirendo.ru. Также, данные клиента необходимы для улучшения базы сайта, предотвращения или выявления некорректного использования нашего сайта и во избежание предоставления возможности третьим лицам выполнять от нашего имени технические, логистические или прочего рода услуги.

Нам необходимы следующие данные:

• Данные, которые вы нам предоставляете: мы храним все сведения о действиях, которые вы предпринимали на нашем интернет-сайте или информацию, которую вы сообщили другим способом. Эти персональные данные могут, к примеру, содержать следующую информацию: имя и фамилию, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты или данные кредитной карты, и т.д.
• Автоматическая информация: как только вы вступаете с нами в контакт, мы получаем и храним определенную информацию. Кроме всего прочего мы, также как и многие другие интернет-магазины, используем так называемые «Куки» и получаем определенную информацию, как только ваш браузер открывает страницу Делтиком. Различные компании предлагают программное обеспечение, которое дает вам возможность посещать интернет-страницы анонимно. Однако хотим обратить внимание на то, что анонимным посетителям, к сожалению, мы не можем обеспечить полную возможность простоты совершения покупки. Данные об использовании, которые мы собираем, будут храниться исключительно анонимно и в обобщенной форме. К примеру, мы определяем, сколько было осуществлено переходов на сайт нашего магазина, и с каких интернет-страниц это было сделано.
• Связь по электронной почте: чтобы сделать наши электронные письма более полезными и интересными, мы частично получаем подтверждения о том, какие из наших писем вы открываете, в случае если ваш компьютер поддерживает эту функцию. После каждого заказа у вас есть возможность принять участие в опросе. Участвуя в нем, вы можете поделиться с нами впечатлениями, внести предложения и т.п. Также мы предлагаем возможность подписаться на нашу рассылку новостей на сайте www.tirendo.ru.
  Если вы не хотите получать от нас письма, которые напрямую не связаны с заказом (например, рассылка новостей), напишите об этом по адресу электронной почты: tirendo@delti.com. Также. у вас есть возможность отключить эту опцию в своей учетной записи «Мой заказ» самостоятельно.
• Информация из других источников: Данные вашей учетной записи также частично содержат информацию, которую мы получаем из других источников. К примеру, это может быть информация об адресе заказа, о доставке от нашей службы доставки посылок и других транспортных организаций, информация, которую мы используем для обновления нашей базы данных. Чтобы упростить процесс последующих заказов и максимально обеспечить четкость поступления средств на наш счет во время покупок, мы частично сохраняем в вашей учетной записи информацию о счетах, способах покупки и оплаты. Прежде всего, эти данные используются для выявления неправомерного использования, такого как мошенничество. Благодаря этому мы также можем предложить определенные финансовые услуги и удобные способы оплаты. Чтобы обеспечить достоверность этой информации, мы оставляем за собой право на получение информации у третьей стороны (например, у организаций посылочной торговли, кредитных бюро).

С какой целью применяются куки-файлы:

• Необходимые куки. Эти куки-файлы помогают значительно упростить процесс покупки и использования интернет-магазина. Благодаря им оптимизируются основные функциональные возможности и приложения, такие как "корзина" или методы электронного расчета, их использование упрощается. Эти куки-файлы не сообщают о вас какой-либо информации, которая может быть использована для маркетинговых операций или статистического анализа.
• Куки эффективности. С помощью куки-файлов эффективности отбирают анонимные статистические данные о том, как используются интернет-страницы и где возникают ошибки. Они дополняются общими анонимными данными, например, демографическими данными пользователей или информацией о радиусе охвата. Эти куки-файлы существенно помогают поддерживать максимальную эффективность интернет-страниц и позволяют обнаруживать возможные ошибки и слабые места.
• Целенаправленные или рекламные куки. С помощью этих куки-файлов поддерживаются рекламные объявления, содержание которых должно вызвать у вас интерес. Как правило, эти куки-файлы используются маркетинговыми сетями с согласия пользователя, и позволяют распознавать пользователя при посещении различных интернет-сайтов организаций-участников. Эти куки-файлы также используются для предоставления услуг третьими лицами и предоставляют информацию в социальных сетях, например, с помощью кнопок «Мне нравится» или «Рассказать друзьям». В свою очередь интернет-сайты оценивают взаимную посещаемость. Мы используем целенаправленные или же рекламные куки-файлы для соединения, к примеру, с Фейсбук, чтобы оценить эффективность нашей рекламы в режиме онлайн и оффлайн.

Функция «Помощь» в меню большинства веб-браузеров объяснит вам, как настроить свой браузер так, чтобы он не принимал новые куки-файлы, как настроить его, чтобы он сохранял новые куки-файлы, или как вы можете отключить все без исключения получаемые куки-файлы. Если вы отключите свои куки-файлы, то возможно мы не сможем предоставить ассортимент услуг в полном объеме. Для использования некоторых самых интересных функций Делтикому необходимы куки-файлы. Для наилучшего технического и персонального обеспечения простоты покупок мы советуем оставлять куки-файлы включенными.

Если вам необходимо воспользоваться совместным или общественным компьютером в режиме с включенными куки-файлами, советуем при уходе со страницы полностью выйти из системы.

В вопросах оценки эффективности и целевой рекламы Делтиком сотрудничает с различными сторонними сервисами (например, Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox und Experian), которые также собирают данные, используя свои собственные куки-файлы. Однако эти данные обезличены и никогда не будут сопоставляться с вашими персональными данными.

Покупать у Делтиком удобно.

При совершении заказа на нашем сайте система автоматически создает вам учетную запись с помощью указанного адреса эл. почты. Затем, используя этот адрес и пароль (будет выслан вам по эл. почте), вы сможете в разделе Мой заказ просматривать информацию об уже совершенных заказах или следить за текущими заказами в режиме онлайн, изменять информацию в заказе или сообщать нам о своем желании что-либо изменить в заказе, напрямую. Кроме того, в дальнейшем при обращении на сайт www.tirendo.ru с помощью своего пароля и соответствующего адреса электронной почты, в меню уже будут отображены ваши данные: имя, почтовый адрес и т.д. Вам не потребуется вводить данные повторно при совершении нового заказа. Разумеется, у вас есть возможность изменить свои данные в разделе «Мой заказ». Если вы забыли свой пароль (либо не получили его), отправьте запрос через меню «Мой заказ»(запрос нового пароля/забытый пароль). Пароль будет выслан по адресу электронной почты.

Передает ли Делтиком кому-либо полученные данные?

Данные о клиентах важны для нас. Они помогают оптимизировать наши предложения. Передача полученных нами данных третьим лицам возможна исключительно в следующих случаях:

• Ассоциированные компании. Делтиком передает персональные (и пользовательские) данные компаниям-партнерам и их дочерним предприятиям с целью осуществления заказа.
  Эти компании подчиняются либо данному положению о конфиденциальности, либо соблюдают директивы, обеспечивающие, по меньшей мере, такую же защиту данных, как и это положение о конфиденциальности.
• Производители услуг. Мы поручаем выполнение наших заказов другим предприятиям и отдельным лицам. В их числе, например, доставка посылок, отправка писем или сообщений по электронной почте, осуществление платежей (кредитные карты, инкассовые расчеты и оплата по счету), ведение перечня наших клиентов, анализ наших баз данных, рекламные акции, а также обслуживание клиентов. У этих производителей услуг есть доступ к персональным данным, которые им нужны для выполнения своих задач. Однако у них нет права использовать данные в других целях. Кроме того, они обязаны обращаться с данными в соответствии с этим положением о конфиденциальности и немецким Законом о защите данных. Никакие данные не будут передаваться третьим лицам без вашего четко выраженного согласия.
• Стимулирование продаж. Мы предлагаем клиентам зарегистрироваться для получения новостной рассылки. Это возможно сделать на www.tirendo.ru. Если вы не желаете получать предложения, есть возможность в любое время отказаться от рассылки по адресу www.tirendo.ru, или же отправить письмо по адресу электронной почты tirendo@delti.com. В дальнейшем вы с легкостью сможете производить соответствующие настройки своей учетной записи через меню «Мой заказ».
  После каждого заказа вы можете принять участие в опросе или дать нам разрешение на передачу данных третьим лицам для проведения маркетинговых акций. Мы передаем ваши данные избранным партнерам, с которыми сотрудничаем, или пересылаем предложения по запросу других предприятий, только если вы пожелаете этого. В этом случае предприятие не получит ни вашего имени, ни адреса, ни каких-либо других данных, позволяющих идентифицировать личность.
  Опрос и разрешение передавать данные клиента третьим лицам в целях рекламирования не связаны друг с другом. То есть вы можете, как заполнить маркетинговый опрос, не давая разрешения на передачу данных, так и, наоборот, в зависимости от ваших предпочтений.
• Защита Делтиком и третьих лиц. Мы сообщаем информацию об учетной записи клиента и персональных данных клиента, когда того требует закон или когда такая передача является необходимой для выполнения наших общих условий сделок или других соглашений, а также для защиты наших прав, прав наших клиентов и третьих лиц. Сюда относится обмен данными с предприятиями, которые специализируются на предотвращении и минимизации неправомерного использования и мошенничества, касающегося кредитных карт. Следует четко указать, что за этим не следует передача данных указанным предприятиям для коммерческого использования, которая противоречит данному положению о конфиденциальности.
• Добровольная передача данных. После успешно выполненного заказа вы можете добровольно принять участие в маркетинговом опросе, чтобы мы в дальнейшем могли повысить уровень обслуживания клиентов.
  Например: отправка информационных сообщений для партнерских предприятий.

Насколько защищены мои данные?

Чтобы обеспечить нашим клиентам максимально возможную защиту их информации и данных, мы соблюдаем различные правила безопасности:

• чтобы защитить Ваши данные при передаче, мы используем протокол SSL (Secure-Sockets-Layer). Эта программа зашифровывает отправляемые Вами данные.
• При подтверждении заказа мы не разглашаем номер Вашей кредитной карты. Разумеется, в ходе обработки заказа мы передаем полные номера кредитных карт соответствующим предприятиям, обслуживающим кредитные карты.
• Мы соблюдаем физические, электронные и технологические меры безопасности при сборе, хранении и раскрытии персональных данных наших клиентов. Эти меры заключаются в том, что время от времени мы просим Вас подтвердить идентичность Вашей личности, прежде чем открыть Вам персональные данные.
• Вам важно обезопасить себя от неправомерного доступа к Вашему паролю и компьютеру. Если Вы делите свой компьютер с кем-то или пользуетесь совместным или общественным компьютером, мы рекомендуем, покидая интернет-страницу, всегда выполнять полный выход из системы.

Какие данные доступны мне в меню Мой заказ?

Вы сможете увидеть множество данных о своей учетной записи и своем взаимодействии с Делтиком. Мой заказ обеспечивает Вам центральный доступ.

• Вы получаете обзор своих завершенных и текущих заказов на Делтиком с данными о номере заказа, торговой марке, наименовании товара, протекторе и типоразмере шины, количестве, дате заказа, сроке доставки, статусе доставки, деталях и т.д.
• Вы можете изменить свои данные доступа или задать новый пароль.
• Вы можете обновить свой сохраненный у нас адрес электронной почты.
• Здесь показаны Ваши последние посещения с датой, днем недели и временем.
• Вы можете просмотреть детали заказа с данными о стоимости доставок, расчетном адресе, адресе доставки, о ходе доставки, с информацией о сроках, статусе и т.д.
• Здесь также есть возможность связаться с нами, заполнив контактный формуляр.

Справка, исправления, блокировка и удаление данных.